Не вносят нового водителя в ОСАГО ХХХ 0413698030

Здравствуйте. Уже котрый день пытаюсь внести водителя в полис ХХХ 0413698030. Расчет дал, а когда нажимаю кнопку «внести изменения» пишет — Строка не соответствует маске регистрационного номера указанного государства, предусмотренной для транспортного средства данного типа (Основной документ. ГРН). В полисе я ничего не менял кроме водителя, данные машины вообще не трогал. Гос номер РФ, авто тоже стоит на учете в РФ. Разберитесь пожалуйста в ситуации. Операторы в чате не помогли. Полис номер ХХХ 0413698030