МСК затягивает сроки. Направление на ремонт есть-ремонт не производит!

Я являюсь клиентом компании МСК. Номер дела №3645543, страховой полис: серия АТС/5202 № 011909368.
15 января 2014 года произошло ДТП. 20 января 2014 года я обратилась по КАСКО и предоставила все необходимые документы в офис компании МСК г. Екатеринбурга. В тот же день был произведен осмотр моего автомобиля независимым оценщиком, предоставленным компанией МСК, но в 14 дневный срок решения по моему делу не было. Решение появилось только после подачи жалобы. В итоге компания МСК дала мне направление на ремонт в СТОА ООО ОК-Транс-Сервис Автоцентр «Глазурит» г. Екатеринбурга (Далее-автоцентр). 13 февраля 2014 года машина была доставлена в данный автоцентр. В автоцентре осмотр машины производить не стали, ссылаясь на то, что машина в снегу, сказали оставить ее и ждать решения по ремонту в течении 5 рабочих дней (т.е.20 февраля). 21, 22 и 24 февраля я неоднократно звонила в автоцентр «Глазурит» и в компанию МСК, пытаясь выяснить когда же все таки начнут ремонтировать мою машину, но официального ответа так и не последовало. После неоднократных звонков, представитель автоцентра «Глазурит» пояснил, что они отказываются производить ремонт моей машины, ссылаясь на то, что компания МСК считает ремонт слишком дорогим и не дает согласие на его начало. Сегодня 24 февраля, но компания МСК до сих пор не дает никакого официального ответа по поводу ремонта.
Прошу дать мне подробные разъяснения по поводу моей машины.
Когда же, наконец, начнется ремонт? Будет ли производиться ремонт моей машины в данном автоцентре? Если данный автосервис слишком дорогой, то нельзя ли найти другой или выплатить мне деньги, чтобы я производила ремонт своими силами? Прошу не затягивать данное дело и сообщать конкретные сроки рассмотрения того или иного этапа. Я беспокоюсь за судьбу своего автомобиля, т.к. с момента аварии прошло уже почти полтора месяца, но ремонт моей машины так и не начался, а она стоит на улице, под открытым небом, что негативно сказывается на ее состоянии.