СК Ингосстрах полностью игнорирует страховой случай по КАСКО

Каско AI387884192
Номер дела :71-462256/24-1

13.12.2024 года произошло ДТП с участием моего автомобиля.

23.12.2024 года я оформил страховой случай в мобильном приложении Ингосстрах и приложил все необходимые документы, после чего СК Ингосстрах выдало мне направление на станцию официального дилера BMW.

10.02.2025 года при обращении на станцию официального дилера BMW, я получаю информацию, что стоимость восстановительного ремонта моего автомобиля превышает допустимый порог, далее все вопросы я должен обращать в СК Ингосстрах.

Ознакомившись с правилами страхования Каско СК Ингосстрах, которые мы подписали, правила — за которые каждая из сторон несет ответственность, а именно:

СТАТЬЯ 74 При полной̆ фактической̆ или конструктивной̆ гибели ТС, то есть в случае, когда размер ущерба (по заявленному страховому случаю, а также с учетом всех ранее заявленных и не урегулированных страховых случаев, повреждения по которым не устранены, и включая иные расходы, подлежащие возмещению в соответствии с Договором страхования) равен или превышает 75% (семьдесят пять процентов) страховой̆ стоимости ТС, выплата страхового возмещения производится на условиях «полной̆ гибели».

Статья 62. При повреждении застрахованного ТС Страховщик в срок не более 30 (тридцати) рабочих дней̆ после получения оригиналов всех необходимых документов согласно статье 60 настоящих Правил (включая оригиналы документов по запросу Страховщика, необходимые для идентификации Клиента) обязан рассмотреть претензию Страхователя по существу и либо выплатить страховое возмещение, либо предоставить обоснованный̆ полный̆ или частичный̆ отказ в выплате страхового возмещения

В силу статьи 62 правил страховая компания должна урегулировать страховой случай по 14.02.2025 года (с 23.12.2024 – 14.02.2025) ровно 30 РАБОЧИХ дней.

В течении 30 рабочих дней СК Ингосстрах обязана полностью ознакомиться со всеми повреждениями автомобиля и принять решение – но СК Ингосстрах игнорирует свои же правила страхования.

18.02.2025 года я обратился в СК Ингосстрах с ДОСУДЕБНОЙ претензий, где попросил выплатить мне страховое возмещение, но мое обращение осталось без внимания.

Я неоднократно звонил на горячую линию СК Ингосстрах, но оператор не может внятно ответить на мой вопрос, почему СК игнорирует все мои обращения и почему страховой случай до сих пор не урегулирован!!!
Оператор составлял срочные заявки для куратора – Мельникова М.И, где тот должен был связаться со мной в течении 2х часов, но куратор игнорирует все эти обращения!
Я совершенно не понимаю, как общаться со СК Ингосстрах, тотальный игнор!

24.03.2025 года мне позвонили из СК Ингосстрах, сказали что они формируют доп. соглашение, так как машина в залоге и опять пропали!

31.03.2025 года я звонил в банк, для уточнения информации о соглашении с СК Ингосстрах, в банке мне сказали, что по этому поводу с ними никто не связывался!

Происходит тотальный обман со стороны СК Ингосстрах.
СК Ингосстрах нарушила все сроки урегулирования убытков правил КАСКО
СК Ингосстрах не совершает никаких попыток для урегулирования страхового случая, все мои обращения остаются без внимания!!! Вы меня вынуждаете идти в суд!!!