УУ-1785560. Номер полиса 013AT-24/0112096. Эксперт страховой компании Ренессанс при осмотре автомобиля не заполняет акт осмотра при владельце, а просит только завизировать пустой бланк. В результате в акте осмотра указываются несуществующие повреждения с целью завысить стоимость ремонта для признания конструктивной гибели автомобиля и отказа в выплате страховки. На СТО для дефектовки автомобиль при этом не направляется. После проведения независимой экспертизы, самостоятельного ремонта автомобиля и направления официальной претензии в адрес страховой компании, спустя месяц на сайте Ренессанс по номеру убытка начинает высвечиваться запись «Направление на ремонт по вашему автомобилю отправлено на станцию технического обслуживания. Дополнительно выслали вам смс с контактами станции технического обслуживания и дальнейшими действиями. Если вам нужна дополнительная информация по ремонту, пожалуйста, обращайтесь по телефону станции.» При этом никаких смс владельцу автомобиля не направляется, никакие контакты СТО, на «ремонт» в которое направляется уже отремонтированный автомобиль, не сообщаются. Официальное заявление с приложенными документами, подтверждающими произведенные затраты на ремонт, и фотографиями уже отремонтированного автомобиля просто игнорируется. Дозвониться по горячей линии возможно спустя 40-минутное ожидание, и после него вы получаете ответ, что ваше обращение принято, а практики соединения с конкретным исполнителем в данной компании просто нет, в связи с чем вам придется довольствоваться очередным ожиданием письменного ответа либо вновь слушая в трубке 40 минут классическую музыку, пытаясь дозвониться. И как уже писали ранее, вип-клиентом вы будете ровно до момента обращения по страховому случаю, т.е. лишь то время, пока вы сами добровольно несете деньги в эту компанию. При возникновении страхового случая о всех ваших «привилегиях» благополучно забывается и сроки рассмотрения документов и ответов на них растягиваются на неопределенное время. Если не хотите тратить время, деньги и собственные нервные клетки очень не рекомендую связываться с данной компанией! И сама в дальнейшем не планирую продлевать ни один из полисов.
Отказ в выплате страховки
УУ-1785560. Номер полиса 013AT-24/0112096. Эксперт страховой компании Ренессанс при осмотре автомобиля не заполняет акт осмотра при владельце, а просит только завизировать пустой бланк. В результате в акте осмотра указываются несуществующие повреждения с целью завысить стоимость ремонта для признания конструктивной гибели автомобиля и отказа в выплате страховки. На СТО для дефектовки автомобиль при этом не направляется. После проведения независимой экспертизы, самостоятельного ремонта автомобиля и направления официальной претензии в адрес страховой компании, спустя месяц на сайте Ренессанс по номеру убытка начинает высвечиваться запись «Направление на ремонт по вашему автомобилю отправлено на станцию технического обслуживания. Дополнительно выслали вам смс с контактами станции технического обслуживания и дальнейшими действиями. Если вам нужна дополнительная информация по ремонту, пожалуйста, обращайтесь по телефону станции.» При этом никаких смс владельцу автомобиля не направляется, никакие контакты СТО, на «ремонт» в которое направляется уже отремонтированный автомобиль, не сообщаются. Официальное заявление с приложенными документами, подтверждающими произведенные затраты на ремонт, и фотографиями уже отремонтированного автомобиля просто игнорируется. Дозвониться по горячей линии возможно спустя 40-минутное ожидание, и после него вы получаете ответ, что ваше обращение принято, а практики соединения с конкретным исполнителем в данной компании просто нет, в связи с чем вам придется довольствоваться очередным ожиданием письменного ответа либо вновь слушая в трубке 40 минут классическую музыку, пытаясь дозвониться. И как уже писали ранее, вип-клиентом вы будете ровно до момента обращения по страховому случаю, т.е. лишь то время, пока вы сами добровольно несете деньги в эту компанию. При возникновении страхового случая о всех ваших «привилегиях» благополучно забывается и сроки рассмотрения документов и ответов на них растягиваются на неопределенное время. Если не хотите тратить время, деньги и собственные нервные клетки очень не рекомендую связываться с данной компанией! И сама в дальнейшем не планирую продлевать ни один из полисов.