Оказание услуг по КАСКО

Добрый день.
Вполне доволен услугами работы страховой компании «АльфаСтрахование», а именно работой с полосками КАСКО.
Направление на ремонт, а также рассмотрение заявок на ремонт по КАСКО в течение суток, а то и быстрее.
Единственный минус — настройка работы операторов, которые звонят по уточнению решения вопросов по КАСКО. Все операторы молодцы, всегда вежливы с клиентом. Но их работе мешает то, что у операторов нет какой-то единой базы где указывается — были ли совершены звонки данному клиенту или не были, из-за этого получается так, что операторы звонят по сотню раз на неделе с одним и тем же вопросом.
Желаю вам развития и расширение ваших услуг. Выделение постоянным клиентам больше скидок на те услуги которыми они чаще пользуются. Ну и как я выше писал — настроить базу звонков, с ответами пользователь, для исключения лишних звонков.