работники ресо-некомпетентные!

мне пришлось столкнуться с этой компанией, т.к.виновник дтп клиент ресо разбил мне машину! отвезла 19.02 исполнительный листв ресо и уже 2 дня не могу добиться от работников ответа на элементарный вопрос: в течении какого времени мне должны перевести деньги? это что очень трудный юридический вопрос? мне только хамят и переключают на очередного сотрудника! кто сидит в Туле? я позвонила в Москву.а куратор по туле сообщил мне что я его послала и сказал чтобы я не звонила! тоже швырнул трубку! что это за беспредел? и кто мне может ответить?