затягивают срок страховой выплаты

06.11.2013г произошло ДТП. 18.11.2013 были поданы все документы в страховую компанию. № дела 12644/13. До сих пор выплат не поступило!!! (34тыс.руб.!!!!!!!!!!!!!!!!!!) Два раза был отложен ремонт машины у дилера из-за отсутствия денежных средств по вине страховой компании!!! Каждый день звоню, и каждый день ничего не могут сказать. Говорят «подавайте в суд!» «Достойный ответ!» страховой компании!!! Прошу разобраться в данной ситуации!!!