Нижний Новгород. Офис на Воровского. 24.03.14 г. Очередь. Страхованием занимается один сотрудник (сотрудница), почти все из очереди к ней. Спрашиваю других сотрудников, а их около 5 человек насчитал, почему так долго? Ответ не то, чтобы хамский, но поразил: " Все занимаются, каждый своим делом". То есть, если сотрудники видят очередь и ничего не предпринимают – то это в порядке вещей. Следовательно, негатив с порога. Дальше еще хуже. Чтобы оформить КАСКО и ОСАГо потребовалось около 1 часа 20 минут. Постоянно какие–то нестыковки, перезванивают в головной офис, там игнорируют, не берут трубку, перенаправляют другим абонентам. «Рога и копыта». Сотрудница, оформляющая документы постоянно отвлекается на телефонные разговоры, в том числе и по мобильному, на общение с другими сотрудниками, правда деловыми. Женщина «затюкана», бедолага, ей не дают спокойно работать. На конкретные вопросы об условиях страхования очень расплывчатые ответы, складывается впечатление о некомпетенции, либо недоговаривают. Одно хорошо – все же извинились за ожидание. Да, и офис расположен неудачно, в центре, не припарковаться. Если деньги несешь – и такое, то боюсь, что будет после (не дай бог).
Извинились за ожидание
Некомпетеность, не уважают клиентов, программное обеспечение на низком уровне.
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку мы оцениваем работу компании в урегулировании убытка, в отзыве не содержится страховой истории.
Неудовлетворительно работают
Нижний Новгород. Офис на Воровского. 24.03.14 г. Очередь. Страхованием занимается один сотрудник (сотрудница), почти все из очереди к ней. Спрашиваю других сотрудников, а их около 5 человек насчитал, почему так долго? Ответ не то, чтобы хамский, но поразил: " Все занимаются, каждый своим делом". То есть, если сотрудники видят очередь и ничего не предпринимают – то это в порядке вещей. Следовательно, негатив с порога. Дальше еще хуже. Чтобы оформить КАСКО и ОСАГо потребовалось около 1 часа 20 минут. Постоянно какие–то нестыковки, перезванивают в головной офис, там игнорируют, не берут трубку, перенаправляют другим абонентам. «Рога и копыта». Сотрудница, оформляющая документы постоянно отвлекается на телефонные разговоры, в том числе и по мобильному, на общение с другими сотрудниками, правда деловыми. Женщина «затюкана», бедолага, ей не дают спокойно работать. На конкретные вопросы об условиях страхования очень расплывчатые ответы, складывается впечатление о некомпетенции, либо недоговаривают. Одно хорошо – все же извинились за ожидание. Да, и офис расположен неудачно, в центре, не припарковаться. Если деньги несешь – и такое, то боюсь, что будет после (не дай бог).