Отказ в выплате, предоставлении копий выплатного дела и огромные сроки рассмотрения заявлений
Полис страхования 315-77-008076-12. Своевременно было подано заявление в СК, далее долго тянули с выплатой. В конце концов отказали. В феврале сего года было подано заявление на получение копий выплатных дел, более точно 26.02.2014 г. Сотрудник компании компетентный в принятии документов, сообщил, что срок рассмотрения заявления (требования) на получение копий материалов выплатных дел в Либерти Страхование составляет 30 календарных дней. По истечении данного срока сотрудник компании запросил «сотрудника юр. отдела», который в течении часа составил отказ в выдаче копий выплатных дел, со следующей формулировкой: «Ранее Либерти Страхование (ОАО) направило в Ваш адрес свое решение об отказе в выплате страхового возмещения в письмах исх. № 2744 от 14.11.2012г., №2743 от 14.11.2012г., № 2745 от 14.11.2012г. Таким образом Либерти страхование вынуждено отказать Вам в удовлетворении Вашей просьбы относительно запрашиваемых документов.
По поводу сроков рассмотрения СК сослалась на ФЗ № 59 от 02.05.2006г. о порядке рассмотрения обращения граждан РФ к должностным лицам (как следует по смыслу ФЗ — гос. служащие), как они провели такую аналогию??? Либерти страхование государственный орган???
Более того, по прошествии недели постоянно звонили в СК и интересовались вопросом рассмотрения заявления, на что сотрудники либо обещали перезвонить взяв контактную инф., либо просто бросали трубку, позже объясняя, проблемами со связью. Придя на 30 день, при мне сотрудник начал связываться с юристом и просить ответ, при этом он готовил копии выплатных дел (акты осмотра, справки, предварительный расчет, страховой акт (если есть) и т.д.), но по мнению юриста СК, раз был отказ, то ни каких документов предоставлять не должны (бред). буду жаловаться в ЦБ РФ))))
Отвратительная компания
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
Отказ в выплате, предоставлении копий выплатного дела и огромные сроки рассмотрения заявлений
Полис страхования 315-77-008076-12. Своевременно было подано заявление в СК, далее долго тянули с выплатой. В конце концов отказали. В феврале сего года было подано заявление на получение копий выплатных дел, более точно 26.02.2014 г. Сотрудник компании компетентный в принятии документов, сообщил, что срок рассмотрения заявления (требования) на получение копий материалов выплатных дел в Либерти Страхование составляет 30 календарных дней. По истечении данного срока сотрудник компании запросил «сотрудника юр. отдела», который в течении часа составил отказ в выдаче копий выплатных дел, со следующей формулировкой: «Ранее Либерти Страхование (ОАО) направило в Ваш адрес свое решение об отказе в выплате страхового возмещения в письмах исх. № 2744 от 14.11.2012г., №2743 от 14.11.2012г., № 2745 от 14.11.2012г. Таким образом Либерти страхование вынуждено отказать Вам в удовлетворении Вашей просьбы относительно запрашиваемых документов.
По поводу сроков рассмотрения СК сослалась на ФЗ № 59 от 02.05.2006г. о порядке рассмотрения обращения граждан РФ к должностным лицам (как следует по смыслу ФЗ — гос. служащие), как они провели такую аналогию??? Либерти страхование государственный орган???
Более того, по прошествии недели постоянно звонили в СК и интересовались вопросом рассмотрения заявления, на что сотрудники либо обещали перезвонить взяв контактную инф., либо просто бросали трубку, позже объясняя, проблемами со связью. Придя на 30 день, при мне сотрудник начал связываться с юристом и просить ответ, при этом он готовил копии выплатных дел (акты осмотра, справки, предварительный расчет, страховой акт (если есть) и т.д.), но по мнению юриста СК, раз был отказ, то ни каких документов предоставлять не должны (бред). буду жаловаться в ЦБ РФ))))