Просто в шоке от перечисленной выплаты !!!!!!!!!!!

Произошло ДТП по вине водителя, застрахованного в вашей ВТБ компании(ОСАГО), документы подали в положенный срок.Подав вам заявление, девушка, принимавшая документы, направила на прохождение оценки к конкретному эксперту(указав его данные).Эксперт оценил суммарную стоимость работ и окрасочных материалов в 19т.5.., руб. с копейками.В итоге от вашей компании пришло перечисление в размере 8т.р.с коп., включая, то, что сумма самой оценки эксперту составила 2000руб.Как это понимать??? Почему я за свой счет должна восстанавливать свой автомобиль??? Суммы, которую вы выплатили нехватает ни на ремонтные работы, ни на окрасочные!!! НАМЕРЕНА РЕШАТЬ ЭТОТ ВОПРОС В СУДЕ!!! Еще удивило, то, как работают ваши сотрудники… Уже после сдачи всех документов, проведенных после оценки, уехав из вашего офиса., звонит девушка, принимающая документы, и говорит мне о том, что я должна позвонить вашему оператору.и зарегистрировать случай ДТП, причем не извиняясь.Сообщает, что это нужно было сделать уже давно, в момент первого обращения, а не после проведенных экспериз и т.д. и т.п.с глупой фразой: «А, я разве не говорила? Ну обязательно сегодня позвоните! Давно уже надо было!» ЧТО ЗА НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ ?????