Наплевательство на клиентов

Обратился 25.04.2014 в Воронежский офис данной конторы — отказались оформлять ОСАГО, мотивировав это своей небывалой загруженностью, нехваткой персонала, а якобы двое имеющихся сотрудников не справляются с возложенными задачами и потоком клиентов.
Добавлю, что страховался в «Спасских воротах», а затем в «МСК» девять лет, страховых случаев, слава Богу, не имел, т.е. все мои платы — прибыль компании: могли бы более уважительно относится к клиентам.
Имеется очередь на полтора месяца вперед — хотите, записывайтесь, при этом информации об этом на сайте нет. При мне человека завели в кабинет на оформление без очереди — имеющийся народ вяло повозмущался.