Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
12 комментариев
-
Наталья (гость)16.05.201414:03
Уважаемая Тамара! Работаю в РГС-Жизнь давно. Клиентов ближе к 350 000 человек. Страховые события происходят не так уж часто (вопреки расхожему мнению «застрахуюсь-поломаюсь»), порядка одного в месяц, если зима- то три- четыре события. Я всегда на связи со своими клиентами, с каждым! Ни один клиент за годы моей работы не ездит сам в отдел урегулирования убытков! Все собранные документы из травмопункта, или стационара я сама забираю у клиента, когда УДОБНО! самому клиенту, и отвожу в отдел. В этом заключается сервис в страховании жизни! Я искренне не понимаю, что у Вас за агент такой?! Понимаю, что существует корпоративная этика, моё обращение к Тамаре могут прочитать другие агенты, НО! нельзя так работать в страховании жизни, будь то РГС или любая другая СК! Этот вид страхования добровольный! И сервис для клиентов должен быть на уровне! Тамара, свяжитесь с Вашим агентом, кто Вам оформлял страховку для ребёнка! Она должна сама взять у Вас документы и отвезти их на выплату! И ещё, если ответите, спасибо. Вы когда страховали ребёнка, агент к Вам приезжал, или Вы сами в офис ездили?
-
Мимо ехал (гость)21.05.201410:51
Так заберите документы у клиента, проявите инициативу делом, а не словом.
-
Наталья (гость)21.05.201411:57
Что ж такое? Имя у Вас имеется? Ни один мой клиент, я повторяюсь, не отвозит сам документы в отдел урегулирования убытков. Я всегда это делаю сама. На то он и сервис для страхования жизни, быть всегда на связи с клиентом! НСка ли это или НСЖ! Без разницы! С удовольствием бы забрала у Тамары документы, но из Приморского края, где я проживаю и работаю в РГС-Жизнь до Ставрополя всё же далековато! Согласны?
Тамара (гость)16.05.201416:55В офис страховой компании я ездила сама, т.к. это была сугубо моя инициатива застраховать ребенка. Жалею, что так не тщательно подошла к выбору компании! Агенты меняются, люди страдают.
-
Наталья (гость)17.05.201405:05
Тамара! (не сочтите за навязчивость, просто действительно хочется помочь) Такие клиенты как Вы не так часто встречаются, с собственной инициативой, совершенно правильной!, думающей о страховании ребёнка. Вас должны были прикрепить в портфель к агенту, агент, в свою очередь, должен был незамедлительно с Вами связаться, во всяком случае, я так и делаю. Печально, что в г.Ставрополь пренебрегают стандартами работы «финансового консультанта»! Тем не менее я всё-же предлагаю Вам позвонить в офис ( надеюсь, хоть телефон офиса Вам озвучили?) и потребовать! что-бы к Вам подъехал агент, в удобное для Вас время. П.С. Писала вчера на эмоции, сделала ошибку: конечно же не тысяч, а 350 клиентов. Всего Вам доброго, удачи!
-
Тамара (гость)20.05.201409:13
Звонила на телефон горячей линии, там меня мило послали с моей проблемой. Телефон офиса не дали! Вот так вот-никаких агентов или хотя бы малейшего желания пойти навстречу клиенту!
-
Наталья (гость)20.05.201412:27
Тамара, телефон 88002006886? Если есть желание, напишите номер Вашего полиса, я сама позвоню. Проблема Ваша состоит в том, что Вы собрали документы по страховому случаю (лечение ребёнка), у Вас нет возможности отвезти их в отдел урегулирования, а телефона офиса или агента в г.Ставрополь у Вас нет? Я правильно поняла?
Тамара (гость)23.05.201413:25Сегодня попыталась попасть к директору ставропольского офиса по адресу ул. Лермонтова 189, не приняли. Номер полиса 5090 № 0083802, может хоть у Вас что-то получиться. Деньги радостно брали, а работать никто не хочет!
-
Наталья (гость)27.05.201409:41
Тамара, судя по номеру полиса, страховая программа Фортуна-Дети. Адрес РГС в г. Ставрополь — ул. Лермонтова, 187. телефон:8 865-294-23-77.Повторюсь, к сожалению, я далеко от Вас. Всё что могу посоветовать, дозвониться и потребовать, чтобы агент к Вам всё же подъехал.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
График работы россгосстрах
Наступил страховой случай по страховке ребенка дело №9108106. Не могу попасть в офис страховой компании в г.Ставрополь, потому что располагается он в промышленной зоне города, куда не ходит транспорт и работает с 9 до 18 часов пн-пт. Неужели нельзя сделать прием в субботу, хотя бы пол дня? Получается чтобы попасть в страховую компанию я должна отпроситься с работы на целый день, уважаемые страховщики, вы сами работодатели-вам бы такое понравилось???????????????????? Что-то мне подсказывает, что при выплатах вы относитесь к людям так же!