24 мая произошло дтп, виновник имеет полис ОСАГО в этой кампании.26мая выдали справку о дтп.Не имея возможности подать заявление в пиьменном виде,31мая звонил в главный офис на Ошарской, с просьбой зафиксировать заявку. После получасового переключения с одного номера на другой, дали Московский номер, который оказался другой кампании.Почему такое обращение с клиентом не понятно! Когда попаду в главный офис, с момента дтп пройдёт более 5рабочих дней! Что делать не знаю. Беспокоюсь о том, что могут отказать в выплате в связи с тем, что не своевременно будет подано заявление!
Представитель СК
31.05.2011
15:13
Дмитрий, добрый день!
Благодарим за обращение.
У Вас абсолютно нет повода для беспокойства.
В соответствии с п.42 Правил ОСАГО оформить страховое событие Вы можете в Нижегородском филиале или любом ближайшем к Вам филиале нашей компании не позднее 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ после ДТП.
Учитывая Ваши чувства, предлагаем зафиксировать факт ДТП на бесплатный круглосуточный номер телефона
РЕСО-Гарантия: 8 800 100 63 65.
С уважением,
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
претензия
24 мая произошло дтп, виновник имеет полис ОСАГО в этой кампании.26мая выдали справку о дтп.Не имея возможности подать заявление в пиьменном виде,31мая звонил в главный офис на Ошарской, с просьбой зафиксировать заявку. После получасового переключения с одного номера на другой, дали Московский номер, который оказался другой кампании.Почему такое обращение с клиентом не понятно! Когда попаду в главный офис, с момента дтп пройдёт более 5рабочих дней! Что делать не знаю. Беспокоюсь о том, что могут отказать в выплате в связи с тем, что не своевременно будет подано заявление!
Благодарим за обращение.
У Вас абсолютно нет повода для беспокойства.
В соответствии с п.42 Правил ОСАГО оформить страховое событие Вы можете в Нижегородском филиале или любом ближайшем к Вам филиале нашей компании не позднее 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ после ДТП.
Учитывая Ваши чувства, предлагаем зафиксировать факт ДТП на бесплатный круглосуточный номер телефона
РЕСО-Гарантия: 8 800 100 63 65.
С уважением,
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»