Надеюсь на добросовесность компании.

Добрый день! Я очень надеюсь, что ситуация, которая случилась со мной разрешится благополучно. Я попала в ДТП, где виновник застрахован в СК «Северная Казна». В ДТП учавствовало 3 авто, моя пострадала больше всех. Моя работа состоит из разъездов, машина это необходимый инструмент для работы. Я позвонила в Ростовский офис компании, чтобы узнать мои дальнейшие действия. Мне ответили, что меня могут записать на 08 августа и этой даты в течении 30 дней будет произведена выплата. Но это же не реально! Два с половиной месяца без машины мне нельзя. Правомерно ли это? Имеет ли право компания при личной явки пострадавшего не принять пакет документов? Подскажите, пожалуйста! Спасибо! С уважением, Алина.