Ужас и кошмар!

С февраля месяца не могут выплатить 30 000 руб на оплату ремонта, элементарная царапина вышла в большие проблемы. сегодня 26.06.14. Мое дело на рассмотрении и никто не может мне сказать, когда будут деньги. Операторы хамят! Говорят, что надо ехать в офис и писать жалобу и претензию, без этого продолжения рассмотрение дела маловероятно!