Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
14 комментариев
-
Новикова Елена Александровна04.07.201412:37
Юлия Эдуардовна, здравствуйте. Выясняем детали и пути решения по Вашему обращению с руководителем ЦУП ВСК-Москва. Оставим комментарии, как только наши предложения будут рассмотрены руководителем. Благодарим за обращение и приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
-
Юлия (гость)11.08.201416:14
Елена, добрый день!
Мне позвонили со СТОА и сказали что от ВСК пришло направление на ремонт моего авто. Првильно ли я понимаю, что мой полис будет обслуживаться без проблем при возможном наступлении страховых случаев в дальнейшем до окончания срока его действия? Это где-то зафиксировано или разборки будут каждый раз?
Спасибо!
-
Новикова Елена Александровна12.08.201417:28
Юлия, здравствуйте! Вам больше не стоит беспокоиться. До конца действия страховки затруднений с идентификацией и оплатой полиса не возникнет. Благодарим Вас за вынужденное дополнительное ожидание и понимание ситуации. Желаем удачи на дорогах и в делах.
-
Юлия (гость)13.08.201410:29
Елена, добрый день!
У меня тогда такой вопрос. За 5 месяцев ожидания ответа от ВСК, трещина на стекле сильно разрослась и мне пришлось заменить стекло за свой счет на том СТОА, куда пришло направление на ремонт(Блок-центр). Подскажите, возможно ли мне вернуть деньги? Акт о проведенных работах и стоимости у меня есть. Спасибо!Новикова Елена Александровна13.08.201410:43Юлия, доброе утро.
Безусловно выплата за самостоятельно замененное Вами стекло возможна. Для этого Вам следует подать в Центр урегулирования документы по факту замены стекла на СТОА (заказ-наряд) и финансовый документ об оплате стекла и работ по его установке, а также представить ТС на осмотр.Новикова Елена Александровна04.07.201412:37Юлия Эдуардовна, здравствуйте. Выясняем детали и пути решения по Вашему обращению с руководителем ЦУП ВСК-Москва. Оставим комментарии, как только наши предложения будут рассмотрены руководителем. Благодарим за обращение и приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
АСН Администратор07.07.201412:46Уважаемая Юлия, имеется ли у Вас на руках квитанция об оплате полиса?
-
Юлия (гость)17.07.201418:53
Уважаемый администратор сайта!
Я так и не поняла, почему оценка не засчитана? Потому что у меня нет квитанции и непонятно кто виноват? И на этом все? Искать виноватых не будем? Через 3 месяца дело можно закрывать без официального ответа от СК? У меня на руках есть полис с печатью ВСК. И если не права я, компания должна доказать факт подделки полиса мной. В противном случае, я могла его только купить. А за то, что вопрос за 3 месяца не решился и не решается, СК не заслуживает негативной оценки?-
АСН Администратор17.07.201419:00
Уважаемая Юлия, если на руках есть страховой полис + квитанция о его оплате, компания обязана выполнить свои обязательства перед клиентом, не зависимо от действий посредников, процесс передачи денег от посредника (агента) страховщику является внутренней проблемой страховщика и посредника (агента). К сожалению, у Вас на руках нет документа, подтверждающего оплату полиса. В данном случае, возможно, компания сможет решить проблему, например, попытаться найти таковой документ через бывшего руководителя отделения в г.Балашиха. Но данный вопрос уже не к администрации АСН, а к представителю ВСК.
-
Юлия (гость)17.07.201421:00
Я обратилась к администрации не для решения проблемы, а по вопросу, почему не засчитали мою оценку. Не вижу для этого оснований:
1)Ответа от компании нет.
То, что я попала к мошенникам (не без участия сотрудницы ВСК), и так понятно. Брокеров-нет, руководителя-нет, искать ВСК мою квитанцию негде.
2)Сроки затянуты.
Проблема ясна, тянут время, не могут(не хотят) принять решение.
3)Мне звонят из компании и просят еще раз прислать копию полиса, которую я отправляла уже 2 раза разным руководителям ВСК, мотивируя тем, что в компании, якобы произошел сбой (смешно)
4)В полисе нет отметки о том, что без квитанции он недействителен.
Так что имею право выразить аргументированное недовольство работой компании, как постоянный клиент и поставить жирную 2.
Юлия (гость)07.07.201422:39Добрый день!
Как я уже говорила, один чек на руках у пропавшего брокера, другой отправлен вашему руководителю балашихинского отделения, которую уже уволили. Расписку от менеджера брокера с его координатами я Вам предоставила.
У меня на руках Ваш полис-официальный документ(договор) с печатью компании, в котором прописана сумма оплаты. Или Вы хотите сказать, что я его подделала? Это нужно будет доказать. Теперь привязались к чеку. А где еще я могла взять без денег полис ВСК? Дома напечатать или брокер мне его задаром привез?Новикова Елена Александровна09.07.201417:20Юлия, в подделке бланка полиса Вас никто не обвиняет. Остается загадкой, почему у Вас на руках нет квитанции об оплате полиса, являющейся неотъемлемой частью договора страхования, как подтверждение покупки полиса, а также то, что чек был направлен уволившемуся сотруднику. По сути подтверждения оплаты нет, что значительно затрудняет процесс урегулирования.
-
Юлия (гость)12.07.201417:00
Елена, загадки никакой нет, ситуацию объяснила неоднократно(если конечно, кто-то читал мои объяснения и разбирался в этом вопросе, в чем я сомневаюсь, судя по Вашим ответам). Если компания не хочет чинить авто и говорит мне, что мой полис без квитанции недействителен, напишите мне официальный ответ от компании. От того, что Вы тянете время, вопрос не решиться.
Руководство компании прекрасно осведомлено о мошенничестве данного дилера. Я не одна попала на эту удочку. Так что предлагаю досудебное урегулирование данного вопроса.
И еще такой вопрос, интересно, а если б я сказала, что утеряла квитанцию(бывает же такое в жизни???)что было бы в этом случае? Думаю, то же самое.
А пока компания попала на деньги и я попала, а платить никто не хочет. Но я страхуюсь второй год, первый год не обращалась, могли бы уже решить вопрос. Цена вопроса ремонта гораздо меньше оплаченной мной суммы даже за первый год страхования.АСН Администратор17.07.201423:35Уважаемая Елена Александровна, уточните, пожалуйста, на каком этапе урегулирование данного вопроса, есть ли какой-то ответ от Службы безопасности?
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Три месяца нет никакого ответа по страховому случаю.
Добрый день!
Идет третий месяц после моего обращения в компанию.
Может, хоть руководитель отдела контроля качества, ответит мне по существу моего вопроса.
Номер обращения 1515735, полис КАСКО 1496KV0000004.
Обратилась по замене лобового стекла в начале апреля 2014.
На данный момент не нашла в компании людей, кто занимается моим делом и может дать ответ-когда меня отправят (или не отправят) на ремонт?
Варианты ответов менеджеров компании после ежедневного моего обзвона:
1)Представитель брокера не сделал фото автомобиля при пролонгации полиса.(между окончанием срока действия первого и началом второго-неделя). Вопрос-кто должен следить за правильностью работы брокеров, которым компания дает полисы со своей печатью, квитанции с печатью и контакты своих клиентов?
2)Брокеры не заплатили деньги компании и пропали, служба безопасности занимается расследование факта мошенничества. Господа, Вы крупная компания, с кем работаете? Кто дальше решает этот вопрос? И при чем здесь я?
3)Полис в компании зарегистрирован, работа компании с брокерами -не Ваша проблема. И что дальше???
4)Мы обращались к начальнику 3 раза, в Вашем деле не открываются документы.(????)
4) И напоследок.
Мы не знаем, кто занимается Вашим делом, телефона в отделе урегулирования убытков, нет, подавайте в суд (??????)
После 3-х месячного навешивания лапши на мои уши, буду подавать в суд. Страхуюсь второй год, обратилась первый раз по ерунде, даже предположить не могла такого от компании, занимающей в рейтингах топовые позиции.
поскольку деньги за полис 1496KV0000004 брокер в ВСК не перечислил, а финансовых документов об оплате полиса у Вас в наличии не имеется (а это основная причина невозможности урегулирования убытка), Ваш случай будет рассматриваться особым порядком с участием сотрудников службы безопасности. Пути решения возникшей проблемы уточняются. Это займет некоторое время. Сожалеем, что Вы оказались в неприятной ситуации.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Новикова Елена