Затраховал дачу в ВТБ год назад. Страховых случаев слава Богу не случалось. Хотел продлить полис еще на год, уже 2 дня пытаюсь это сделать, но не получается т.к.:
— дозванвшись, выбрал услугу через телефонное меню, оператор переключила на специалиста, ждал на трубке 15 минут, так никто и не отетил, хотя информатор говорит, что ответа специалиста ждать 3 минуты
— позвонил уже напрямую оператору, оператор сказал, что все заняты, взял мой телефон. Перезвонили, но узнав о продлении сказали, что это другой отдел и переключили, потом еще несколько раз переключали куда-то. После 3х минут ожидания на трубке раздались короткие гудки
— решил позвонить страховому агенту который мне выписывал полис, оператор не нашла его в списке сотрудников.
— оставил завку через сайт, где я указал и номер полиса и что продлить нужно. Перезвонили. Стали спрашивать что я хочу, хотя все указано в заявке. Услышав о продлении, сказали, что это все тот же загадочный другой отдел, переключили, время ожидания специалиста 10 минут, через 5 минут ожидания снова информатор выдает время ожидания 10 минут. Ждал на трубке 15 минут, так и не дождался
низкая стоимость полиса, хорошее покрытие, легко оформляется
Так и не смог продлить полис
Затраховал дачу в ВТБ год назад. Страховых случаев слава Богу не случалось. Хотел продлить полис еще на год, уже 2 дня пытаюсь это сделать, но не получается т.к.:
— дозванвшись, выбрал услугу через телефонное меню, оператор переключила на специалиста, ждал на трубке 15 минут, так никто и не отетил, хотя информатор говорит, что ответа специалиста ждать 3 минуты
— позвонил уже напрямую оператору, оператор сказал, что все заняты, взял мой телефон. Перезвонили, но узнав о продлении сказали, что это другой отдел и переключили, потом еще несколько раз переключали куда-то. После 3х минут ожидания на трубке раздались короткие гудки
— решил позвонить страховому агенту который мне выписывал полис, оператор не нашла его в списке сотрудников.
— оставил завку через сайт, где я указал и номер полиса и что продлить нужно. Перезвонили. Стали спрашивать что я хочу, хотя все указано в заявке. Услышав о продлении, сказали, что это все тот же загадочный другой отдел, переключили, время ожидания специалиста 10 минут, через 5 минут ожидания снова информатор выдает время ожидания 10 минут. Ждал на трубке 15 минут, так и не дождался