Задерживают выплату

Дело № 9669452 Закрытая черепномозговая травма сотрясение головного мозга Мною все необходимые медицинские, заверенные, документы были переданы 02.07.14 в течении 10 рабочих дело должно быть на рассмотрении на 29.07.14 ни ответа ни привета не извещения по смс ни звонка ничего, на горячей линии я был проинформирован что мое дело находится контроле, получается что дело на рассмотрении уже 19 рабочих дней причину задержки объяснять мне не хотят,