Отказ в заключении договора ОСАГО в день обращения. Навязывание дополнительных услуг.

Место действия - Волгоград. После неудачного обращения с продлением в РЕСО стал искать другого ближайшего страховщика. Им оказался Росгосстрах на Гагарина. На просьбу оформить полис ОСАГО сотрудница офиса отказала и предложила записаться на через неделю ввиду отсутствия бланков. На вопрос о скидках на стаж и отсутствие обращений по страховым случаям ответила,что для новых клиентов это не действует. Но заметила, что есть еще один способ и прямо сейчас по "счастливой" случайности в офисе находиться агент, у которого возможно есть бланки и предложила пройти в другое помещение. Агент приветливо встретила и подтвердила, что бланки есть и оформить ОСАГО можно прямо сейчас. За 98 лс, 19 лет стажа и наличие безаварийности насчитала больше 6331 руб. На мой вопрос, откуда такая сумма, агент пояснила, что 2831 - ОСАГО и 3500 - дополнительные: страхование жизни, здоровья и т.д. Я сказал,что дополнительное мне не нужно, на что она возразила, что в таком случае не оформит полис, т.к. им негласно дана установка на развод клиентов на дополнительные услуги и без этих "допов" ОСАГО не оформлять. Кроме того она агент пояснила, что в самой компании будут отрицать наличие таких указаний своим агентам. Т.е. бланки на самом деле есть, но либо под запись, либо через агента с "допами". Так вот у меня четыре вопроса: 1. Росгосстрах учитывает обращения по страховым случаям при расчете скидок? 2. Росгосстрах будет отрицать о наличии указания агентам оформлять ОСАГО только с дополнительными услугами? 3. Росгосстрах будет продолжать ссылаться на отсутствие бланков? 4. Росгосстрах продолжит искусственно создавать очередь, а тех кого сроки жмут законом, отправлять к агентам и разводить на "допы"? Собственно механизм простой: компания публичная, поэтому отказать в заключении договора не имеет права. А в силу того, что услуги оказываются населению, не имеет права напрямую навязывать услуги. А денег хочется желательно без особых усилий и обязательно безопасно. Решение просто: нужен буфер, внештатный агент. Кроме этого потребуется законный механизм переброса подопечного из точки А в точку Б. Отказать в заключении нельзя, но потянуть можно. Тех, кто "горит" сами выложат сумму. А те, кто согласен ждать.. ну и выплат тоже будут согласны ждать; такие тоже нужны. В случае чего агент - просто продавец-фрилансер. В штате не состоит, поэтому формально действие внутренних инструкций на него не распространяется и снаружи должно казаться,что агент работает так, как ему вздумается. Доказать причинно-следственную связь между хотелками наверху и действиями внизу можно только с помощью алгоритма, который придумывается раз в тыщу лет. Так что все вроде как законно и почти безопасно) PS. Если вдруг когда и где-то в другом месте вам понадобилась услуга и к вам самим отнеслись, не как к человеку, а как к идиоту с кошельком, которого можно развести баснями, пожалуйста не удивляйтесь и не выражайте свое фрр. У вас нет на это морального права. У меня есть!