Не ожидал

26 августа 2014 г. обратился по КАСКО (в сильный дождь выезжая со двора несильно поцарапал передний бампер). У меня тариф «классик», т.е. одна деталь в год без справок. Комиссар приехал в течение 4-х часов и оформил все необходимые бумаги.Страховой случай № с23264/14 от 26.08.2014. А теперь внимание: сегодня 23 сентября, а информации о рассмотрении документов у меня нет! Никто не звонит, никаких писем нет, хотя прошло гораздо больше 15 рабочих дней. На мои звонки в колл-центр девочки отвечают, что по-моему случаю решения нет и уже дважды делали запросы (№16994), а воз и ныне там. Я на протяжении ряда лет страхуюсь в УралСибе и друзьям советую данную СК. В прошлом году в аналогичной ситуации все было в рамках правил.
Теперь, наверное, придется судиться со СК, благо надежные юристы есть.