неизвестно????

Услугами данной компании пользуюсь третий год Каско + ОСАГО. Так получилось что в этом году произошло два страховых случая.
1. Номер 375241/14 от 17 июня 2014 г. В результате по данному событию направили только на осмотр ТС в народный сервис и все. До сих пор жду.
2. Номер 520347/14 от 03.сентября 2014г. Итог: дали направление на ремонт, неделю назад привез ТС в автосервис непонятного произхождения там сказали; что у них проблемы с рабочей силой некому ремонтировать и неизвестно когда это произойдет, денег страховая компания Согласие не платит и должна им 5 миллионов рублей.
Неужели данный вопрос нужно решать через прокуратуру....????
Машина у меня кредитная и я пойду до конца, найду время по судам бегать!
P.S. КАСКО И ОСАГО ВСЕГДА ПЛАТИЛ ВОВРЕМЯ!!!