Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Отказ оформить полис

Обратился в офис продаж в г.Майкопе с просьбой продлить полис и сотрудники отказали, сказав, что необходимо записаться в какую-то очередь. При этом сотрудник нагрубил. Позвонил на горячую линию и понял, что там еще большие хамы сидят, причем не компетентные не в одном вопросе. Не когда не посоветую эту компанию. Мой Вам совет учитесь клиентоориентированности у Сбербанка.

Хамство и искусственное создание очередей.
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку не до конца понятно, на какую дату компания предложили записаться клиенту, возможно, сроки оформления полиса были бы в пределах разумного.
Добрый день, Константин.

Благодарим за дополнительно представленные данные по номеру полиса.

Информируем, что оформление полисов ОСАГО в СОАО «ВСК» осуществляется в полном соответствии со статьей 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», а также статьями 15 и 19 Постановления Правительства Российской Федерации N 263 от 7 мая 2003 года «Об утверждении правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в соответствии с которыми для заключения договора страхования страхователю необходимо предоставить оригиналы перечисленных в упомянутых нормативных правовых актах документов, а также по требованию страховой компании представить на осмотр транспортное средство.

В силу высокого потока граждан, желающих оформить договор страхования в нашей компании, была введена дисциплинированная запись на оформление полисов и осмотр транспортных средств на конкретное время и дату. К сожалению, количество осмотровых экспертов ограничено и это может создавать некоторые неудобства. Данный вопрос в процессе проработки.

С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Новикова Елена

2 комментария
2 комментария
  • АСН Администратор
    13:36

    Уважаемый Константин, на какую дату Вам предложили записаться? Оформили ли Вы в итоге полис, возможно, в другой компании? Укажите, пожалуйста, номер Вашего предыдущего полиса.

  • Константин (гость)
    14:04

    Добрый день. Конкретную дату мне не назвали, просто ответили, что необходимо записаться в очередь и ждать 2-3 недели, а времени у меня ждать просто нет. Полис я пока не оформил. Номер предыдущего страхового полиса сер. ССС N 0300774598.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля