Рядовое ДТП, повреждений минимум. Очень хотелось решить вопрос без значительных временных потерь. Выяснила, что в городе только один офис занимается урегулированием убытков, а значит обратиться с заявлением я могу только туда. Приехала в пятницу — народу полные коридоры, девушка регистратор дала явно понять, что сегодня аншлаг и лучше прийти в другой раз. Ограничилась осмотром ТС. Второй раз для визита выбрала среду, приехала в 12 20, зарегистрировалась, передо мной пять человек, не много значит должно быть быстро. ЗА СОРОК МИНУТ ТАБЛО С НОМЕРОМ НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ НИ РАЗУ, т.е. очередь не продвинулась ни на одного человека. Народ выходил но не входил. На любые вопросы получала ответы: мы оформляем документы, у нас обед, у нас работает только один специалист (ЗВУЧАЛО КАК НА ВЕСЬ ГОРОД В РОСГОССТРАХЕ ЗАЯВЛЕНИЯ О СТРАХОВЫХ СЛУЧАЯХ ПРИНИМАЕТ ТОЛЬКО ОДИН СПЕЦИАЛИСТ). В общем за сорок минут градус ожидания зашкаливал. В итоге приняли меня ближе к 14 00. Мне не понятно, если в справочной обед обозначен в 13 до 14, офис работает с 9 до 18 00, неужели нельзя организовать бесперебойный прием заявлений? Ведь не круглые сутки работаете и даже не до 20 00. может быть ввести прием по записи? Вывод один при таком сервисе страховую надо менять. РГС не меняется. (номер дела 10202943)
быстро провели осмотр
очень много клиентов, очень медленно работают специалисты или их не хватает. При этом ощущение что полный офис работников, а прием ведут пара человек.
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку компания не ответила на отзыв.
Ужасный сервис
Рядовое ДТП, повреждений минимум. Очень хотелось решить вопрос без значительных временных потерь. Выяснила, что в городе только один офис занимается урегулированием убытков, а значит обратиться с заявлением я могу только туда. Приехала в пятницу — народу полные коридоры, девушка регистратор дала явно понять, что сегодня аншлаг и лучше прийти в другой раз. Ограничилась осмотром ТС. Второй раз для визита выбрала среду, приехала в 12 20, зарегистрировалась, передо мной пять человек, не много значит должно быть быстро. ЗА СОРОК МИНУТ ТАБЛО С НОМЕРОМ НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ НИ РАЗУ, т.е. очередь не продвинулась ни на одного человека. Народ выходил но не входил. На любые вопросы получала ответы: мы оформляем документы, у нас обед, у нас работает только один специалист (ЗВУЧАЛО КАК НА ВЕСЬ ГОРОД В РОСГОССТРАХЕ ЗАЯВЛЕНИЯ О СТРАХОВЫХ СЛУЧАЯХ ПРИНИМАЕТ ТОЛЬКО ОДИН СПЕЦИАЛИСТ). В общем за сорок минут градус ожидания зашкаливал. В итоге приняли меня ближе к 14 00. Мне не понятно, если в справочной обед обозначен в 13 до 14, офис работает с 9 до 18 00, неужели нельзя организовать бесперебойный прием заявлений? Ведь не круглые сутки работаете и даже не до 20 00. может быть ввести прием по записи? Вывод один при таком сервисе страховую надо менять. РГС не меняется. (номер дела 10202943)