Нет оплаты по сформированному ПП

Добрый день!
Номер моего дела 566392/14 (СК Согласие). 26 декабря, со слов операторов горячей линии, было сформировано платежное поручение. Оплаты до сих пор нет! Сумма мне также не известна. Причем по результатам моих регулярных прозвонов я получал разную информацию о сроках оплаты: то говорили что в течение 30-ти дней с момента подписания акта передачи ТС, то в течение 10-ти рабочих дней с момента формирования ПП. В любом случае все озвученные сроки вышли. На сегодняшний день у меня нет АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ по срокам выплаты. Операторы полностью ссылаются на бухгалтерию, а бухгалтерия на 3 моих оставленных запроса не отреагировала. Замкнутый круг. Операторы с сожалением констатируют мое право обратиться в суд и не более того, т.к не располагают информацией.
Должен отметить, что до 16 декабря (срок предоставления мной последнего документа) и далее до 26 декабря 2014 года никаких вопросов по работе и в целом по процедуре оформления у меня не возникало. Все было ясно и прозрачно. И вдруг стена… Искренне надеюсь, что мое обращение не останется без внимания, и я все таки узнаю хотя бы примерные сроки выплаты