Не ремонтируют машину по Каско. Москва

Номер дела Д-14-21075. 22 ноября 2014 г. произошло ДТП по моей вине. Уезжала на эвакуаторе. я сразу позвонила в их офис на м. Белорусская. Сказали прийти через 14 дней, чтобы я написала заявление (хотя по договору 3 дня). Я девочка воспитанная, послушалась. Вот уже минус 14 дней. Заявление приняли, потом не могли неделю дать направление на экспертизу. То у них программа не работает, то инет не работает (в Москве-то, угу). С горем пополам выдали направление, но вот беда, я не вписала, что не могу ехать к эксперту сама в форму заявления (мне и в голову не пришло это, ведь такого поля не было в анкете, никто не спросил). Выезд эксперта я оплачивала за свой счет, хоть и по скидке. Дальше понеслось — никак не могли согласовать экспертизу и дать направление на ремонт (опять программа лагает, инет, свет, апокалипсис). Что-то выяснить по телефону, если конечно дозвонишься, не реально. 27 декабря я приехала в офис со словами: Не уеду, пока не дадите направление в автосервис. Побеееда! 28 декабря опять же на эвакуаторе увезла машину в сервис. Сегодня 12.02.15. За эти 1,5 месяца я смогла добиться только то, что автосервис (тоже теплый) выслал в страховую счет. Подтверждения счета еще нет, постоплата 10 банковских дней, которые, я так понимаю, нужно умножить на 3. Я собираю документы в суд, потому что больше не могу, сил нет. В Москве работает похоже один сотрудник (начальника отдела урегулирования — Андрей), хотя офис большой, и даже есть люди (наверное для вида). Он часто болеет по неделе, а когда он болеет, то в офисе никто ничего не знает, даже как компьютер включить… Плохая компания. Не советую. Лучше переплатить за страховку, чем потом тратить время и нервы.