Выплаты по страховому случаю нет и не ожидается

Авто Фольксваген, от рождения 2 года. Страховой случай наступил 14 февраля 2014 года. Волгоградский филиал. Меня ударили в двери с левой стороны. Документы подали на следующий день. Оценка эксперта компании — замена дверей! оценка независимого эксперта — замена дверей. Авто на гарантии Замена дверей только у официального дилера. Оценка страховщика 47 тыс, независимого 56 тыс, фактический ремонт 62 тыс.
Компания не собиралась и до настоящего времени не собирается перечислять даже 47 тыс. уже скоро год!!! страховой случай П — 14- 01622
Наступает второй страховой случай 8 ноября 2014 года. ИП — 14 — 17511
документы сданы 13 ноября в филиал компании в Нижнем Новгороде. Филиал направляет независимого оценщика для оценки ущерба!
Ситуация набирает обороты как и прошлый сценарий:
машине, 2,9 лет — на гарантии.
Оценивают повреждения заднего бампера в 14 тыс.
Задний бампер не крашенный в цвет авто у дилера стоит 16 тыс.
Филиал Нижегородский проведя оценку — переправляет моё дело в Волгоградский филиал., мотивируя тем, что страховался там, от туда и получайте!
Обращаюсь в Волгоградский филиал — уведомите меня ответом о принятом решении?
Уведомляют по телефону по моему звонку — 14 тыс. Ладно, спрашиваю когда получу деньги?
В ответе по телефону как попугаи " Позвоните на следующей неделе"!!!
Хотя в 20 дневный срок должны уведомить о сумме и дате перевода, не говоря о том, что бы просто оплатить счёт на ремонт авто в мастерской.
Звоню в центральный офис, интересуюсь что мне делать, почему компания не исполняет своих обязанностей? Ответ один — обращайтесь в филиал и пишите заявление, чем не довольны!

Думаю придётся придётся встретиться в суде и возмещать не только ущерб материальный!!!
С момента наступления страхового случая до настоящего времени т.е. 12 февраля 2015 года
Страховая омпания