каско в купеческой

Застраховала машину у январе 2015 каско. В конце января кто-то на припаркованной машине оставил вмятину и скол краски, вызвала полицию и заявила в страховую, съездила к дилеру на осмотр и фото машины. Пока ждала постановление, пока получила по почте, пока съездила поставила на него печать… Сдала постановление уже в марте. В салоне сказали ждите приглашение на ремонт. Ждала, ждала, позвонила в апреле, сказали пока нету, ждите, позвоним. Позвонила после майских праздников, сказали договор с Купеческой разорван, обращайтесь в страховую…
В страховой никто телефонов не берет. Ответ где получить? Что теперь делать?

СПб снт 013617