Чего и следовало ожидать...[Проблема решена]

Договор № 012АТ-10/04112 от 13 декабря 2010г. (КАСКО)
Страховой случай произошел 04.07.2011г. — наезд на препятствие (бордюр). Все документы собраны, осмотр машины в сервисе пройден месяц назад. Повреждения — небольшая вмятина и царапины на левом пороге под водительской дверью. Мне сказали, что мне позвонят и пригласят меня на сервис на ремонт. Прошел месяц, вместо 10 дней!!! И тишина…
Решила разобраться в данной ситуации, подключила Брокерскую компанию, через которую был заключен договор страхования. Оказывается, было частичное согласование убытков, а т.к. они между собой не договорились, то про меня удачно забыли! Хочу напомнить, что сервис мне был предложен из тех с кем они сотрудничают. Я полагала, что если они с ними работают, то недопонимания между ними быть не должно. УВЫ, НЕТ. Складывается впечатление, что эта волокита разводится специально. У меня вопрос, могу ли я сейчас поменять условия договоренности и выбрать не сервис, а выплату денег? Устала ждать Вашего «чуткого» внимания!!!
За те деньги, что я отдала за страховку, я могла бы уже давно отремонтировать машину безо всяких ГАИ, бумажной волокиты, нервов и еще бы осталось, как минимум, две трети от суммы… Есть над чем подумать — либо, действительно, выбирать компанию по отзывам друзей, либо целесообразность покупки страховки КАСКО. Из-за такого отношения в СК, подобный вид страхования себя скоро изживет. Дорогие страховщики, мы — потенциальные Ваши клиенты, за счет которых Вы существуете. Так может стоит быть более внимательными к своим клиентам?
Хотелось бы стать исключением из этих отзывов, но, увы, видимо будет как у всех. Дело доведу до конца, дополнительно отпишусь.