Группа по урегулированию убытков (КАСКО) не идёт на контакт

Страховой случай № 14352/11 полис 0009120-1078110 по зиме повредили машину, обратилась в компанию, зарегистрировали, всё как положено. Сама из Зеленограда направляют в р-н Кузьминки. Ближе диллера «киа» как будто к Зеленограду больше не существует. Хотела пообщаться с группой урегулирования убытков для пересмотра моего дела по тел.: 8-800-200-01-01 доб. 3393( Китаева Александра), доб. 3338( нач. Капшуков Лев Алексеевич), но не тут-то было: звонила на протяжении недели никто трубку не берет. Даже в кол-центре говорят, что трубку вряд ли возьмут!!! Но при этом для того, чтобы приехать к ним в офис: Графский пер., д 12А с. 1, необходимо дозвониться и записаться. Порочный круг какой-то!!!
По АСАГО должны были выплатить 4000 руб(не суть сколько денег), не выплатили. Причина: забыли перечислить. Прошло три месяца. Звонила на прошлой недели, напомнила, обещали что выплатят. Что вы думаете, опять нет денег. Дурдом!!!
У МЕНЯ СКОРО СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОЛИСОВ КОНЧАЕТСЯ, ВОТ ПОСМОТРИМ, КАК СИЛЬНО КОМПАНИЯ СОГЛАСИЕ ХОЧЕТ ДАЛЬНЕЙШЕГО СОТРУДНИЧЕСТВА СО МНОЙ.