Не внесли в базу полис

Заключил договор ОСАГО (ССС 069625473) 29 августа 2014 года (квитанция 647772 серия А2290), подпись и печать на чеке имеются. При проверке полиса в момент страхования и приблизительно через месяц после покупки он все еще не числился утраченным. При продлении (вчера, 18.08.2015) оказалось что он у них на сайте помечен как утраченный. Написал письмо и жалобу руководству — осталось без внимания. Позвонил — сказали что брокер не сдал данные в офис и поэтому для меня следующий страховой полис будет считаться по повышенным коэффициентам.