не возвращают деньги неиспользованную часть ОСАГО в срок

После продажи автомобиля решил вернуть деньги за неиспользованную часть ОСАГО (серия ЕЕЕ № 0343709887 от 8 мая 2015). Заключил соглашение о расторжении страховки 17 июля 2015. На сегодняшний день, 17 сентября 2015 г. денег на мой счет не поступало. Таким образом, просрочка выплаты составила полтора месяца сверх максимально возможного по закону срока.
Пару раз звонил в страховую. Все проходит как обычно, переключают между сотрудниками, ссылаются на различные внутренние обстоятельства, обещают разобраться и перезвонить, затем пропадают навсегда. Но разговаривают, вполне спокойно и вежливо.
Забавно, что когда заключали соглашение о расторжении договора страхования, сотрудник его оформлявший пытался оставить незаполненным пункт о сроках возврата денег. На мое требование этот срок внести с договор, сотрудник сказал, что это ничего не поменяет, так как деньги не перечислят быстрее, чем чем через месяц (по закону не более 14 дней). Сослался на особенности внутренних процессов в бухгалтерии. То есть, просрочка фактически запрограммирована и является обычной практикой, со слов сотрудника. Но тем не менее срок возврата внес в соглашение.
Но сотрудник оказался прав, денег за две недели (как в законе) не пришло, как впрочем, и вообще не пришло.
Завтра напишу претензию, и на сумму, и на пени. Если что, и в суд схожу. Деньги, конечно, мизерные, но такая практика и безнаказанность очень раздражает.