Одна травма - три города задействовано

Очень плохо. Вместо запроса из медучреждений прислали ответ на заявление о травме, поданное в г.Оренбурге, где я живу, и просят привезти снимки из Москвы, а из станции Рузаевка -предоставить уточненный диагноз фельдшера, который он поставила в акте о травме, проишедшей в поезде при поездке в Москву. Прищемило автоматической дверью вагона руку. Неужто нельзя все это запросить? Ведь все документы предоставлены!