не выплачивают по ОСАГО убыток 261594/15

А вы начинайте действовать! Бесполезно вести телефонные переговоры. Напишите обоснованную досудебную претензию, отвезите ее в страховую и зарегистрируйте. Ответить по закону они вам обязаны в течение 10-ти дней. Для вас лучше, если они на нее не отреагируют за этот срок, тогда по суду вы можете. как минимум требовать штраф ( по закону о правах потребителя) в размере 50% от их обязательной выплаты. Но даже если они вам и напишут с отказом — это тоже будет нарушением ваших прав и вы тоже можете требовать по суду выплату в вашу пользу штрафа. Я все это прошла — ничего страшного… Все вернули как миленькие, то, что должны были + 78000руб. штрафа.

А все, жду 5 дней после подачи досудебки и в суд, только не в Мещанский