Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
2 комментария
-
АСН Администратор29.09.201512:59
Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, номер полиса, в который требовалось внести изменения.
kate_d30.09.201514:41Погодите, вы обратились в офис компании или к брокеру, коих у МРЭО сидит великое множество? это 2 большие разницы, Вы, может быть, вообще не туда претензию предъявляете
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
какой-то бред в компании
Добрый день!
Обратилась к представителю Вашей компании 27.09.2015 года по адресу: город Санкт-Петербург, 5 ая линия д.68 для изменения данных в полисе ОСАГО (необходимо было изменить только собственника: с мужа на меня), так как в Мрэо отказались принимать документы со старым собственником. По причине того, что время работы Мрэо подходило к концу (было почти 18.30) и времени ехать к своему агенту уже не оставалось мы увидели магазинчик со страховками. Обратились к продавцу с просьбой помочь нам. Молодой человек сказал, что не может нам помочь по причине того, что полис оформлял не он, и он его не видит в своей базе (бред какой-то), и предложил придти завтра 28.09.2015 года не раньше чем 10.00 когда будет работать какой-то оператор, который сможет нам помочь.
В итоге мы ушли ни с чем…
Вопрос к ВАМ RESO ГАРАНТИЯ: неужели всё так сложно? Почему я, как клиент, должна испытывать трудности при банальном изменении??? Что же будет, если произойдет ДТП? Я крайне не довольна
Нам очень жаль, что попытка внести изменения в договор вылилась в испорченное настроение и трату времени.
Мы с радостью нашли бы и наказали виновника, однако по указанному Вами адресу нет официального представительства компании.
Скорее всего, Вам пришлось общаться с представителем брокера.
Ввиду того, что никаких препятствий с оформлением полисов нет и быть не может, настоятельно рекомендуем Вам обращаться исключительно в официальные точки продаж, а не в сомнительные «магазинчики страховок» во избежание недоразумений.
Уверяем Вас, визит в РЕСО-Гарантия – это всегда профессиональная консультация и соответствующий уровень клиентского обслуживания.
Ждем Вас в любом офисе продаж в Санкт-Петербурге, их полный перечень доступен по ссылке: http://www.reso.ru/Branches/SPB/
Спасибо, что нашли время оставить отзыв!
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»