не платит некогда!

По какой причине вашу родственницу прооперировали? Обострение хроничеких заболеваний или внезапный несчастный случай? Если хроника — страховщик вправе отказать.

В том то и дело, что у нее был острый случай, который и привел к осложнениям из за неверно установленного диагноза неделей ранее в другой клинике

Отдыхали на о.Крит, на пляже муж потерял сознание, сразу позвонила в ингосстрах, обещали оперативно со мной связаться, но хрен на-ны, не дождалась!!! Им глубоко наплевать на соотечественников попавших в трудную ситуацию. В конце концов они нам отказали!!! Мы сами все оплатили, но будем подавать в суд, никому не рекомендую там страховаться, ингосстрах не платил, не платит и никогда платить не собирается!!!

Путешественники, не страхуйтесь в Ингосстрахе! Вам не помогут в сложной ситуации!
На все в стандартном полисе есть оговорки и увертки.
В последние сутки пребывания в Турции у мужа неожиданно заболел живот вверху, обращаться к врачу не хотелось, хотели дотянуть до дома, но пришлось — состояние быстро ухудшалось.
После звонка в сервисный центр мужа осмотрел врач, отправил в госпиталь — сделали срочную операцию — удалили желчный пузырь — острое воспаление с разрывом — грозил летальный исход.
Сервисный центр предложил мне с дочерью улететь на следующее утро, а сам, подумав до утра, в оплате и какой-либо помощи отказал под предлогом хронического заболевания (в желчном пузыре оказались мелкие камушки, о наличии которых муж и не подозревал).
Хорошо, что мы не улетели, а то муж оказался бы брошенным на произвол судьбы один в чужой стране.
Пришлось все оплачивать самим.
Дома муж подал заявление в Ингосстрах, пришел отказ с акцентом на то, что муж якобы вообще не обращался в сервисный центр, а то они бы ему организовали бесплатную помощь (подробно так расписали). И вскользь пункт про хронические заболевания (известные до поездки) упомянули.
Делайте выводы сами.