Обратился в ф-л СОГАЗ г.Ленинск-Кузнецкий 07.10.2014 года с оформлением полиса ОСАГО, предоставил сотрудникам предыдущий полис оформленный в «ВСК» ССС№030942291 (для расчета КБМ), мне выдали полис которым я пользовался весь период (ССС№0697690618 07.10.14-06.10.15гг), по истечении полиса, обратился для пролонгации страховки. После оформления и занесения в свой компьютер (ушло 1,5 часа), мне был выдан ответ. Что мой класс 2, и естественно страховая премия увеличивается. Я не согласился с этим, попросил разобраться на что мне пояснили: — 28.09.2015 у меня стоит класс Класс 4 (КБМ для указанных данных равен 0.95), при запросе на 06.10.2015 Класс 3, а при запросе на дату обращения (8.10.15г) мой Класс 2 (КБМ для указанных данных равен 1.4). Пояснить мне ничего не смогли. Мило по улыбались с фразой — «не нравиться не страхуйся». Так же при просьбе вписать в полис ОСАГО отца, выяснилось что по их данным он числиться как страховой случай с летальным исходом, т.е. погиб.
Вот такая контора «Рога и копыта».
+Я корпоративный клиент. Такое вопиющее отношение и бардак!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
Представитель СК
26.10.2015
11:14
Добрый день, Евгений,
в ответ на Ваш отзыв на действия сотрудников Ленинск-Кузнецкого отделения Кемеровского филиала АО «СОГАЗ» сообщаем.
08.10.2015 года при обращении в офис Ленинск-Кузнецкого отделения Кемеровского филиала АО «СОГАЗ» Вы изъявили желание оформить договор ОСАГО, предусматривающий ограниченный список лиц, допущенных к управлению транспортным средством. В целях определения КБМ сотрудниками Ленинск-Кузнецкого отделения Кемеровского филиала АО «СОГАЗ» была запрошена информация, содержащаяся в автоматизированной информационной системе РСА (АИС РСА). Согласно информации, содержащиеся в базе АИС РСА, по состоянию на 08.10.2015 года Вам присвоен 2 класс КБМ. По имеющейся в АИС РСА информации 2 класс КБМ Вам присвоен страховой компанией ООО «Росгосстрах». В связи, с чем Вам было предложено обратиться в ООО «Росгосстрах» для выяснения причин присвоения Вас повышающего КБМ. Указанная информация Вам была доведена в полном объеме.
Учитывая изложенное, сотрудники Ленинск-Кузнецкого отделения Кемеровского филиала АО «СОГАЗ» действовали в строгом соответствии с действующим законодательством об ОСАГО.
Дополнительную консультацию Вы можете получить по телефону Единого контактного центра 8 800 333 0 888.
С уважением, Светлана Пищенко,
Руководитель направления контроля качества
Дирекции по маркетингу АО «СОГАЗ»
Работа с ОСАГО
Обратился в ф-л СОГАЗ г.Ленинск-Кузнецкий 07.10.2014 года с оформлением полиса ОСАГО, предоставил сотрудникам предыдущий полис оформленный в «ВСК» ССС№030942291 (для расчета КБМ), мне выдали полис которым я пользовался весь период (ССС№0697690618 07.10.14-06.10.15гг), по истечении полиса, обратился для пролонгации страховки. После оформления и занесения в свой компьютер (ушло 1,5 часа), мне был выдан ответ. Что мой класс 2, и естественно страховая премия увеличивается. Я не согласился с этим, попросил разобраться на что мне пояснили: — 28.09.2015 у меня стоит класс Класс 4 (КБМ для указанных данных равен 0.95), при запросе на 06.10.2015 Класс 3, а при запросе на дату обращения (8.10.15г) мой Класс 2 (КБМ для указанных данных равен 1.4). Пояснить мне ничего не смогли. Мило по улыбались с фразой — «не нравиться не страхуйся». Так же при просьбе вписать в полис ОСАГО отца, выяснилось что по их данным он числиться как страховой случай с летальным исходом, т.е. погиб.
Вот такая контора «Рога и копыта».
+Я корпоративный клиент. Такое вопиющее отношение и бардак!!!
в ответ на Ваш отзыв на действия сотрудников Ленинск-Кузнецкого отделения Кемеровского филиала АО «СОГАЗ» сообщаем.
08.10.2015 года при обращении в офис Ленинск-Кузнецкого отделения Кемеровского филиала АО «СОГАЗ» Вы изъявили желание оформить договор ОСАГО, предусматривающий ограниченный список лиц, допущенных к управлению транспортным средством. В целях определения КБМ сотрудниками Ленинск-Кузнецкого отделения Кемеровского филиала АО «СОГАЗ» была запрошена информация, содержащаяся в автоматизированной информационной системе РСА (АИС РСА). Согласно информации, содержащиеся в базе АИС РСА, по состоянию на 08.10.2015 года Вам присвоен 2 класс КБМ. По имеющейся в АИС РСА информации 2 класс КБМ Вам присвоен страховой компанией ООО «Росгосстрах». В связи, с чем Вам было предложено обратиться в ООО «Росгосстрах» для выяснения причин присвоения Вас повышающего КБМ. Указанная информация Вам была доведена в полном объеме.
Учитывая изложенное, сотрудники Ленинск-Кузнецкого отделения Кемеровского филиала АО «СОГАЗ» действовали в строгом соответствии с действующим законодательством об ОСАГО.
Дополнительную консультацию Вы можете получить по телефону Единого контактного центра 8 800 333 0 888.
С уважением, Светлана Пищенко,
Руководитель направления контроля качества
Дирекции по маркетингу АО «СОГАЗ»