заниженные выплаты

страховал в данной компании автомобиль лада калина, новый
при наступлении страхового случая(я не виновник, другой участник движения въехал мне в дверь водительскую) я обратился к независимому эксперту. насчитали 18000р с заменой двери.
компания росгосстрах насчитала всего 4000р, никакие заявления не помогли