сроки прошли, а возмещения убытка не произведено

Добрый день. 18 сентября 2015 произошло ДТП с участием нашего а/м, мы-сторона пострадавшая. 19 сентября 2015 г в компанию СОГАЗ (г.Курск, ул.М.Горького, д9) почтой были отправлены все документы и заявление о прямом возмещении убытков. Письмо сотрудниками компании получено 22 октября (спустя месяц после отправления), о чем имеется отметка в почтовом уведомлении. Никаких действий из компании не последовало. Далее, 10 ноября нами была отправлена телеграмма в компанию о том, что 16 ноября будет проведена независимая экспертиза. Действий так же не последовало. На экспертизу представители компании не явились. 25 ноября 2015 г нами была получена телеграмма о том, что не может быть произведена выплата в связи с отсутствием номера расчетного счета потерпевшего. Однако номер счета указан в заявлении, а также была отправлена справка из банка с реквизитами получателя. Законом № 40-ФЗ от 25,04,02 предусмотрено, что выплата по страховому случаю производится в течении 30 дней с момента получения документов ( которые получены 22.10.15, ответ от компании получен 25 ноября, т.е. 30-дневный срок уже прошел). Ни ответа, на привета от компании, два месяца ездим с вмятиной. Целый месяц некому было сходить на почту, дабы получить документы!!! Второй раз ни за что не пойду страховать машину в этой компании
ОСАГО ЕЕЕ 0347338669