????

Здравствуйте, Владимир!
Согласование будет обработано и направлено на СТО сегодня. Я проконтролирую отправку и сообщу по факту в официальном ответе 28.09.11г.
В настоящий момент из списка ничего «не вычеркивалось». В случае, если в согласовании каких-либо позиций будет отказано, я Вам сообщу.

Спасибо, буду ждать

А сколько, примерно, по_времени займет решение вопроса после того как экспертное заключение поступит к вам?

Уважаемый Владимир!
По результатам н/э МОЖЕТ оказаться, что ТС будет признано тотальным. Решение вопроса о том подпадает ТС под тотал или нет может быть принято в течение трех рабочих дней. Если нет, то согласование на СТО будет направлено. Если попадает, то последует дальнейшая процедура, которая положена в данном случае. И тогда обозначить Вам сроки урегулирования дела в настоящий момент невозможно, т.к. это будет зависеть и от Вас тоже. Не будем забегать вперед, и дождемся результатов н/э.

С уважением, Служба качества.

Хорошо, подождем еще пару дней, пожалуйста сделайте все возможное, я просто хочу отремонтировать свой автомобиль. Хотелось бы конечно побыстрей, и так уже все затянулось.

Уважаемый Владимир!
Н/э скрытых повреждений получена. В настоящий момент ждем от СТО окончательной сметы ремонта.
Получить ее предполагаем не позднее 10.09.
О ходе дела будем Вас информировать.

Доброе утро Татьяна, спасибо что держите меня в курсе дела. Прошу вас и предь меня информировать о ходе данного дела, что бы и я мог повлиять, если потребуется, на ускорение процесса. Спасибо, жду с нетерпением, и удачи.

машину признали тотальной. что делать дальше?

Уважаемый Владимир!
Порядок дальнейших действий таков:
Автомобиль из сервиса Вам необходимо забрать. Нами в кратчайшие сроки будет заказано экспертное заключение о стоимости годных остатков. После его получения с Вами свяжется наш сотрудник и пригласит для написания заявления на выплату. Страховое возмещение будет выплачиваться денежными средствами.
Если Ваш автомобиль приобретен в кредит, то связанные с этим особенности оформления выплаты Вам расскажет сотрудник подразделения урегулирования убытков в момент оформления заявления на выплату.

С уважением, Татьяна Досмуратова

Машина действительно кредитная. Chevrolet Cruz 2010 г.в. купленная в автосалоне в мае этого года. ПТС находится в банке. Пробег на данный момент составляет 4200 км. Боюсь как бы не остаться и без машины и еще платить по кредиту. За 200 тыс. руб, предложенных страховой компанией можно было бы отремонтировать автомобиль, в другом квалифицированном сервисе. Как мне сказал один из представителей СТО этого не достаточно, т.к. они еще сами накручивают сумму. Возможно ли такое что машину признали тотальной, из-за того что стороны не смогли договориться о цене ремонта. Стоимость автомобиля, на момент покупки, составляла 806 тыс руб. И это еще без процентов. Скажите пожалуйста хотя бы примерно на какую сумму можно будет расчитывать? Спасибо.

И вот еще что, могули я воспользоваться эвакуатором что бы привезти авто обратно домой. На ремонт везли на эвакуаторе предоставленным стаховой компанией. Как мне сказали, что воспользоваться им можно только один раз за страховой случай. Изначально я расчитывал уехать из СТО своим ходом, но в свете открывшихся обстоятельств, придется сново заказывать. Придется ли мне самому оплачивать услуги эвакуатора?

Уважаемый Владимир!
Предварительно обозначить сумму к выплате Служба качества не может, т.к. расчетами не занимается, и определение размера ущерба вне компетенции Службы качества. Когда Вас пригласят на написание заявления на выплату, специалист сообщит Вам какая сумма будет оформляться.
Что касается оплаты эвакуатора, то она производится из расчета 3% от страховой суммы на один страховой случай. Если сумма обеих перевозок не превысит указанный процент, то она будет возмещена на основании представленных платежных документов за эвакуацию, оформленных надлежащим образом.

С уважением, Служба качества.

Машину я забрал. Жду от вас звонка

Уважаемый Владимир!
С Вами созвонились.
К сожалению, при таких обстоятельствах сроки урегулирования будут исчисляться заново с момента получения всех необходимых документов, в том числе заключения н/э, распорядительного письма банка и т.д.
На данном этапе участия Службы качества не требуется, поэтому урегулирование дела с контроля снимается.
При наличии оснований мы вернемся к рассмотрению вопроса.

С уважением, Служба качества.

Спасибо, вы все равно помогли, если бы не ваше вмешательство, неизвестно на каком этапе сейчас находилось бы дело. Очень вам признателен. Если возникнут трудности, я буду знать кому написать.