в данном случае Согласие это сделало не специально.
это «косяк» самой системы АИС РСА.
пишите жалобу напрямую в РСА с объяснением ситуации, что КБМ увеличился из-за расторжения договора.
Ольга, мне, как клиенту, важно — чей это косяк? РСА, например, черным по белому пишет — все изменения КБМ делают страховые компании, обращайтесь к ним.
И надо полтора месяца мурыжить клиента, чтобы сообщить — идите в РСА?
Такое впечатление, что мало кто в этой компании работает.
Двойное повышение КБМ за одно ДТП,отказ в коррекции, затягивание дела...
Страховался в «Согласии» три года, проблем особых не было, так как не попадал ни во что. Весной 2015 года попал в одно незначительное ДТП, впервые за 13 лет, с текущим полисом ССС 0690594440. По осени сделал новый полис ЕЕЕ 0344392657, с повышенным КБМ (с 0.5 до 0.8). Продал авто, расторг договор, 03.12.2015 полис досрочно аннулирован.
В январе проверил КБМ — 0.95, повышен еще раз. Сделал запросы в базу РСА — КБМ повышен 04.12.2015, через день после досрочного расторжения договора.Сходил в филиал — филиал этим не занимается, Написал в головной оффис обращение №12813257. Месяц звонил в поддержку, общался со специалистом экспертного обслуживания клиентов по имени Иван ( фамилию приводить не буду, он единственный молодец в этой истории). Отправил скан рукописного заявления на коррекцию КБМ №12961223. Еще полмесяца ежедневного общения. Верю, что Иван отправлял внутренние запросы специалистам.
Наконец — полтора месяца ожидания, и резюме — ваш коэффициент изменен ПРАВИЛЬНО, решено его оставить таким. Пообещали прислать обоснование по эл.почте, но верится в это слабо.
Собственно, СК «Согласие» нарушает методику расчетов РСА ( методические указания №7) и отказывается исправлять свои ошибки. Понятно, что в сложившейся ситуации ( РСА, по сути, ни за что не отвечает) доказать это сложно. Но при наличии времени, желания и азартного юриста — вполне возможно, а у меня все это есть.
Неясна мотивация компании. Зачем так поступать? И так, прямо скажем, невеликая репутация упадет еще ниже — я теперь этим плотно позанимаюсь. Прибыль — минимальна, и очевидно, что человек после такого события страховаться там же не будет. Я теряюсь в догадках…
Согласно порядка применения коэффициента «бонус-малус» утвержденных РСА, при одном страховом событии когда у Вас был 13 класс (коэф. 0,5), он меняется на 6 класс (коэф. 0,85), также при досрочном расторжении договора ОСАГО скидка за безаварийность не применяется.
Более подробно все описано на сайте РСА.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
Юридического департамента
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru