не выплата суммы

произошло ДПТ обратились в независимую оценку, посичтали сумму, сумму эту страховая выплачивала за 2 раза, и то по заявлению независимой оценки. на сегодняшний день остались должны за несение дополнительных затрат по оценке, сумма 6 900, срок вшел 11.02.2016 по телефону операторы ничего кроме запроса в бухгалтерию сделать не могут. запросы делались 7 раз, ни кто не перезванивал… куда братиться что бы понять что оплата все таки произойдет? или нет смысла ждать и подавать в суд на смешную сумму 6 900? независмая готова работать и с такой суммой… номер страхового дела 356119/15