Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

нагло обманывают новичков

Приобрела я машину в феврале 2014 года, поехали оформлять, заехали на ул. Дуси Ковальчук 1/1… оформились. Агент выписала страховку ОСАГО РЕСО, открытую, мотивировала маленьким моих стажем вождения, хотя, знала, что вписывать меня нужно с первого дня в страховку, но так ей выгоднее, денег больше с меня возьмет. Проездила я год, подсказать некому, что могу я закрытую страховку делать. По истечению срока вернулась я в эту же компанию, к ней же-Чухуновой Софье Юрьевне… Оформлять второй год вождения, и она с наглым видом заявляем мне, что закрытую страховку мне делать нельзя, опять же по причине небольшого стажа вождения. Мое отношения к документам и оформлению сего довольно серьезное во всем: я прихожу к специалисту, естественно должна прослушать инфу, выбрать для себя удобное предложение, доверять… ну как же иначе ?? ( лох я, лох последний), я же не на базаре, а в солидной страховой компании. Я продлеваю страховку на второй год и оформляем она мне, опять, открытую… Хотя никто кроме меня за руль моей машины не садиться. Приехала домой, прочла сумму в документе: с меня взяли на тысячу больше, чем указано в квитанции и прописано в документе, набрала офис, мне ответили, что деньги взяты с меня за оформление бумаг… т.е. Чухунова срубила с меня побольше не только за открытую страховку, но и за оформление… Какая прелесть! Набрала ей, поинтересовалась, что это за новшество, получила ответ, что все так, как и должно быть, но я так быстро ушла, то она не успела отдать мне чек… Звоню продлиться на 3-ий год, и она же мне называет космическую, просто, сумму за страхование ОСАГО. ??? Еще и ТО мне насчитала, ни дать, не взять 1500 сверху я ей должна в клюве принести!!! " А у Вас же нет, говорит .." Есть, есть у меня ТО… за 435 рублей, сама прошла… В жизни я человек не глупый… даже не глуповатый… Но вот так со мной обошлись, и я не девочка молоденькая, уже ближе к 50-ти годкам клонит. В этом году оформилась в другой страховой компании, стаж на 2 года безаварийной езды мне не полагается, так как благодаря мадам из РЕСО я числилась, только, как владелица автомобиля. Спасибо тебе Чухунова…!!! Бумерангом с тебя спросится в жизни за все твои мелочные пакости по отношению к твоим клиентам… Уверена, что ты еще доооолго не разбогатеешь с таким подходом к людям.

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
Оксана Олеговна, добрый день!

Ранее управление качества отправляло Вам ответ на Ваше обращение.

Мы получили разъяснения руководства Новосибирского филиала, которое, в свою очередь, провело служебное расследование.
По адресу, указанному Вами, г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук 1/1, находится пункт оформления купли-продажи транспортных средств.
Как пояснили наши коллеги, Вы заключили договор у регионального брокера
ООО «АК Янтарный берег».
На момент заключения договора ОСАГО в 2014 году брокером Вам была предоставлена услуга по оформлению договора купли — продажи ТС стоимостью
800 рублей.
Кроме того, Вы оплатили услугу — регистрационные действия в ГИБДД — стоимостью 150 рублей. Документы и чеки Вами получены.

При пролонгации полиса в 2015 году Вам были предложены те же условия, с применением КБМ= 4.
Вы дали согласие и подписали договор.
Ввиду того, что Диагностическая карта о прохождении ТО у Вас имелась, предложений о прохождении ТО на соседнем пункте быть не могло.

В 2016 году для пролонгации полиса ОСАГО в РЕСО-Гарантия Вы не обращались. Договор Вами был заключен в другой страховой компании с КБМ=3, вместо положенного КБМ=5.
Как нам пояснила страховая компания, некорректно применившая КБМ, она сделала Вам предложение доставить корректный договор.
К сожалению, от предложения Вы отказались.
Нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление при общении с представителем брокера.

Чтобы избежать недоразумений, рекомендуем Вам страховаться в официальных представительствах нашей компании.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
2 комментария
2 комментария
  • Оксана (гость)
    18:38

    Вы мне голову не морочьте, пожалуйста, отписками. В своей жалобе я ясно все описала, при продлении ОСАГО на 2015 год ваш сотрудник агент регионального брокера ООО «АК Янтарный берег»
    Чухунова Софья Юрьевна отказала мне в моем желании сделать закрытую страховку, это после года вождения, а не на 2014 год, ТО было мне навязано при моем желании продлить страховку на 2016 год, и озвучена сумма в размере 15 тысяч 700 рублей… Я отказалась от услуг ТО. т.к. уже имела на 2016 год, После такого наглого развода я и отказалась от услуг вашей страховой компании. И как Вы можете отрицать все ее действия и ее предложения, если Вы не присутствовали при заключении договора ОСАГО. С ее слов? Поверьте, мне есть чем заняться в жизни помимо того, как писать «кляузы» и жалобы на сотрудников РЕСО-гарантия. И лишние деньги она с меня взяла без каких-либо чеков за продление страховки на 2015 год, а не при оформлении купли-продажи автомобиля в 2014 году.Что-то подобное я от Вас и ожидала, получив Ваше письмо. Ясно и понятно, что Чухунова будет отрицать свои неправомерные действия с клиентами, да и Вам все известно, как поступают агенты с доверчивыми клиентами. Достаточно промониторить интернет, почитать отзывы о компании, как я понимаю-это Ваша прямая обязанность. И после такого обращения со мной я ещё буду восстанавливать страховку в этой компании??? Не смешите. Всего доброго.

  • Прохожий (гость)
    23:26

    Вы не поняли, мадам, Вы обращались к БРОКЕРУ. Это не страховая компания. Идите к руководителю Чухуновой и говорите, что думаете. Полисы нужно покупать в СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, а не у посредников.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля