Вы мне голову не морочьте, пожалуйста, отписками. В своей жалобе я ясно все описала, при продлении ОСАГО на 2015 год ваш сотрудник агент регионального брокера ООО «АК Янтарный берег»
Чухунова Софья Юрьевна отказала мне в моем желании сделать закрытую страховку, это после года вождения, а не на 2014 год, ТО было мне навязано при моем желании продлить страховку на 2016 год, и озвучена сумма в размере 15 тысяч 700 рублей… Я отказалась от услуг ТО. т.к. уже имела на 2016 год, После такого наглого развода я и отказалась от услуг вашей страховой компании. И как Вы можете отрицать все ее действия и ее предложения, если Вы не присутствовали при заключении договора ОСАГО. С ее слов? Поверьте, мне есть чем заняться в жизни помимо того, как писать «кляузы» и жалобы на сотрудников РЕСО-гарантия. И лишние деньги она с меня взяла без каких-либо чеков за продление страховки на 2015 год, а не при оформлении купли-продажи автомобиля в 2014 году.Что-то подобное я от Вас и ожидала, получив Ваше письмо. Ясно и понятно, что Чухунова будет отрицать свои неправомерные действия с клиентами, да и Вам все известно, как поступают агенты с доверчивыми клиентами. Достаточно промониторить интернет, почитать отзывы о компании, как я понимаю-это Ваша прямая обязанность. И после такого обращения со мной я ещё буду восстанавливать страховку в этой компании??? Не смешите. Всего доброго.
Вы не поняли, мадам, Вы обращались к БРОКЕРУ. Это не страховая компания. Идите к руководителю Чухуновой и говорите, что думаете. Полисы нужно покупать в СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, а не у посредников.
нагло обманывают новичков
Приобрела я машину в феврале 2014 года, поехали оформлять, заехали на ул. Дуси Ковальчук 1/1… оформились. Агент выписала страховку ОСАГО РЕСО, открытую, мотивировала маленьким моих стажем вождения, хотя, знала, что вписывать меня нужно с первого дня в страховку, но так ей выгоднее, денег больше с меня возьмет. Проездила я год, подсказать некому, что могу я закрытую страховку делать. По истечению срока вернулась я в эту же компанию, к ней же-Чухуновой Софье Юрьевне… Оформлять второй год вождения, и она с наглым видом заявляем мне, что закрытую страховку мне делать нельзя, опять же по причине небольшого стажа вождения. Мое отношения к документам и оформлению сего довольно серьезное во всем: я прихожу к специалисту, естественно должна прослушать инфу, выбрать для себя удобное предложение, доверять… ну как же иначе ?? ( лох я, лох последний), я же не на базаре, а в солидной страховой компании. Я продлеваю страховку на второй год и оформляем она мне, опять, открытую… Хотя никто кроме меня за руль моей машины не садиться. Приехала домой, прочла сумму в документе: с меня взяли на тысячу больше, чем указано в квитанции и прописано в документе, набрала офис, мне ответили, что деньги взяты с меня за оформление бумаг… т.е. Чухунова срубила с меня побольше не только за открытую страховку, но и за оформление… Какая прелесть! Набрала ей, поинтересовалась, что это за новшество, получила ответ, что все так, как и должно быть, но я так быстро ушла, то она не успела отдать мне чек… Звоню продлиться на 3-ий год, и она же мне называет космическую, просто, сумму за страхование ОСАГО. ??? Еще и ТО мне насчитала, ни дать, не взять 1500 сверху я ей должна в клюве принести!!! " А у Вас же нет, говорит .." Есть, есть у меня ТО… за 435 рублей, сама прошла… В жизни я человек не глупый… даже не глуповатый… Но вот так со мной обошлись, и я не девочка молоденькая, уже ближе к 50-ти годкам клонит. В этом году оформилась в другой страховой компании, стаж на 2 года безаварийной езды мне не полагается, так как благодаря мадам из РЕСО я числилась, только, как владелица автомобиля. Спасибо тебе Чухунова…!!! Бумерангом с тебя спросится в жизни за все твои мелочные пакости по отношению к твоим клиентам… Уверена, что ты еще доооолго не разбогатеешь с таким подходом к людям.
Ранее управление качества отправляло Вам ответ на Ваше обращение.
Мы получили разъяснения руководства Новосибирского филиала, которое, в свою очередь, провело служебное расследование.
По адресу, указанному Вами, г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук 1/1, находится пункт оформления купли-продажи транспортных средств.
Как пояснили наши коллеги, Вы заключили договор у регионального брокера
ООО «АК Янтарный берег».
На момент заключения договора ОСАГО в 2014 году брокером Вам была предоставлена услуга по оформлению договора купли — продажи ТС стоимостью
800 рублей.
Кроме того, Вы оплатили услугу — регистрационные действия в ГИБДД — стоимостью 150 рублей. Документы и чеки Вами получены.
При пролонгации полиса в 2015 году Вам были предложены те же условия, с применением КБМ= 4.
Вы дали согласие и подписали договор.
Ввиду того, что Диагностическая карта о прохождении ТО у Вас имелась, предложений о прохождении ТО на соседнем пункте быть не могло.
В 2016 году для пролонгации полиса ОСАГО в РЕСО-Гарантия Вы не обращались. Договор Вами был заключен в другой страховой компании с КБМ=3, вместо положенного КБМ=5.
Как нам пояснила страховая компания, некорректно применившая КБМ, она сделала Вам предложение доставить корректный договор.
К сожалению, от предложения Вы отказались.
Нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление при общении с представителем брокера.
Чтобы избежать недоразумений, рекомендуем Вам страховаться в официальных представительствах нашей компании.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»