Полное игнорирование клиента

У меня уралсибовский кредит, ипотека. Ну, и страховка, естественно, уралсибовская, какая же еще! После досрочных погашений я неоднократно обращался в эту траховую компанию за перерасчетом страховых взносов. Ответа так и не последовало. Зато когда какая-то дамочка звонила из одинцова и просила сначала оплатить непонятно как рассчитанные страховки, а потом еще и скинуть ей копии квитанций, я все это быстро выполнил, рассчитывая на дальнейшую ее помощь в общении со страховой. Но увы. Уралсиб — такой уралсиб. Получив желаемое, мадам решила дальнейшее общение со мной прекратить. Ну и черт с ней.
Через какое-то время мне удалось дозвониться до страховой, и девочка-оператор пообещала помочь, даже взяла адрес электропочты. Но с тех пор уж прошло недели 2, и ни слуху, ни духу.
Мне это порядком надоело, я для себя решил, что если не получу новый график, буду платить по старому. Причем оплаченные в 2хкратном размере взносы за 14 и 15 годы я зачту в новых платежах. В конце-концов, кому это больше надо!
Подумываю переоформиться в ингосстрахе, там к клиенту относятся как минимум с уважением. А с этими каши не сваришь.