Росгосстрах пудрит людям мозги

3 августа 2011 года, совершила наезд на препятствие, в следствии чего повредила: капот, правое переднее крыло, правую переднюю фару, декоративную решетку радиатора. Заявила о ДТП, дело №4645385, через несколько дней получила справку о ДТП и отвезла документы в Росгосстрах, и автомобиль на осмотр. В короткий срок мне дали направление на ремонт, но все оказалось не так хорошо… через буквально 2 дня его аннулировали, так как не было написано заявление на страховые выплаты путем направления на ремонт. 26 августа было написано это заявление №10882. Заявление рассматривается в течении 15 календарных дней. Моё заявление рассматривалось до 23 сентября, в итоге мне предложили выдать направление на ремонт, но я сама должна была оплатить 20% суммы на детали, и 21% за работу в тех центре. Как оказалось, это из-за того, что сотрудник при заключении договора о страховке, указал неверную действительную стоимость автомобиля на момент страхования. После чего было написано заявление на пересмотрение дела, и было указано на то, что была допущена ошибка сотрудником Росгосстраха, заявление №12405. Прошло уже 16 дней и до сих пор мне не говорят когда будет рассмотрено моё заявление, когда будет принято какое-либо решение. Сотрудники разводят руками. Для чего компания устанавливает сроки?? Как все таки добиться ремонта автомобиля? Сколько еще предстоит ждать???