Безграмотные отписки АО «СГ МСК».

Заключил договор страхования транспортного средства с АО «СГ МСК» (АТС/5208 №015065511).
10 марта 2016 года произошел страховой случай.
Подробности (по мнению некоторых излишние) по ссылке: https://www.asn-ne...
Вкратце: от попавшего в лобовое стекло камня пошла трещина, обратился в страховую (У-140-506912/16/1), которая направила гарантийный автомобиль на ремонт не к дилеру, а в организацию, ремонт в которой приведет к потере гарантии. Да и ставят там неоригинальные запчасти. Кому интересны последствия обслуживания в компании «ЭйДжиЭкспертс» читайте в отзывах, в интернете их достаточно.
Я не согласился с решением страховщика и подал претензию. В АО «СГ МСК» «разобрались» и направили мне ответ за подписью целого заместителя начальника управления досудебного урегулирования Потапова И.А. (исполнитель документа – Котов, кстати тоже И.А.). Мог бы конечно выложить ответ, но не вижу смысла. Причина проста: ответ некомпетентный.
В своем ответе один И.А. пишет, а второй подписывает, что «ЭйДжиЭкспертс» — «… международная компания, является частью корпорации AGC…» и аргументированно разъясняет мне термин «оригинальные запчасти», ссылаясь на нормативную базу.
Разберем ответ уважаемых И.А.
1. «ЭйДжиЭкспертс» — международная компания и т.д., и т.п.
У меня вопрос. Почему на сайте «международной компании» (http://www.agexper...) нет никаких реквизитов организации? Наверно она так широко известна, что все кроме меня и так знают.
Мои обращения в компанию с целью получить информацию в рамках статьи 8 Закона о защите прав потребителей ничего не дали.
Такое же обращение, поданное на сайте концерна AGC (http://www.asahi.r...), тоже осталось без ответа.
2. Разъяснение И.А. об «оригинальных запасных частях».
Объясняя мне этот термин, сотрудники АО «СГ МСК» ссылаются на:
а) Методические рекомендации по проведению независимой технической экспертизы транспортного средства (N 001МР/СЭ).
Дорогие И.А., проверьте в «Консультанте» (http://www.consult...) и расскажите в курилке другим И.А., работающим в АО «СГ МСК», что указанный документ, утратил силу, поскольку в 2014 году Банком России утверждены положения «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства». Поэтому указанные вами методические рекомендации не применяются.
б) Постановление Правительства РФ от 24 апреля 2003 года №238.
И вновь дорогие И.А., не поверите, 16 октября 2014 года указанный документ утратил силу, в связи с изданием Постановления Правительства РФ от 07.10.2014 N 1017.
Проверьте (http://base.consul...), и расскажите другим.
НО даже в указанном вами документе нет ни слова об «оригинальных запчастях» (http://base.consul...).

Ну и последний аргумент И.А., который меня окончательно убедил в их правоте – цитата из Постановления Комиссии Евросоюза № 1400/002 от 31 июля 2002 года. Комиссия Евросоюза всего на всего что-то типа европейского правительства. Когда я прочитал, даже оглянулся: где я??? Думал я в Париже или на худой конец в Брюсселе, но увидев вокруг родные лица трудовых мигрантов успокоился, я дома, в России, там где пока действуют наши (может местами и не очень) российские законы.
А что же по нашим законам??? Дорогие И.А. и все-все-все в АО «СГ МСК»,
в обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 30 января 2013 года в разделе «Страховая выплата» сказано:
«…Для транспортных средств, на которые распространялась гарантия от производителя, стоимость запасных частей, материалов и нормо-часов по видам ремонтных работ определяется судами по данным соответствующих дилеров.
При определении размера страхового возмещения в отношении автомобилей, находящихся на гарантийном обслуживании в сервисных центрах официальных дилеров, суды исходят из того, что техническое обслуживание и ремонт таких автомобилей в период их гарантийного срока эксплуатации должны осуществляться предприятием гарантийного обслуживания. Несоблюдение условия об обслуживании таких автомобилей только в сервисных центрах официальных дилеров, как правильно указывают суды, является основанием для прекращения гарантийных обязательств, в связи с чем при наступлении гарантийного случая лицо понесет дополнительные убытки…»
Можете проверить… (http://base.consul...).

А теперь серьезно!!!
Дорогие сотрудники АО «СГ МСК» ваше отношение к клиентам не выдерживает никакой критики. Вы не только не исполняете надлежащим образом своих обязанностей по договору страхования, но и позволяете себе отписки довольно хамские по сути и безграмотные по содержанию.
Слабо верю, что данный отзыв побудит вас исполнить свою часть договора, поэтому для соблюдения формальности, в соответствии со статьей 30 Закона о защите прав потребителей, прошу устранить недостатки оказанной услуги по направлению на ремонт принадлежащего мне автомобиля и в срок до 30 марта 2016 года выдать направление на ремонт в сервисный центр дилера Форд, либо осуществить выплату страхового возмещения в денежной форме. При отказе в удовлетворении указанных требований буду вынужден обратиться в суд.