Так и не пришла страховка для соревнований

Купил в онлайн Адвант страхование полис для соревнований, деньги сняли мгновенно но полис на мою указанную посту не пришёл, тем самым пропустил соревнования! Есть только номер полиса 0103 номер 0017291. Что за развод на бабки?