навязывают доп. услуги, не продлевают полис по ОСАГО

Страховались в этой компании всей семьй уже несколько лет подряд (ранее проблем не возникало), в г. Сальске, Ростовской области, представитель страховщика Годунко Евгения Алексеевна, прошлый полис серия ЕЕЕ № 0349145562 — отказываются оформлять ОСАГО уже 4 месяца.
В этом году решили продлить полис у них же, в ВСК. Во время первого визита сотрудница начала рассказывать что не может прямо сейчас оформить полис и якобы записала в очередь, плюс ко всему сказала что ещё требуется страхование жизни — без него ОСАГО оформлять они не будут, хотя мы заявили что нам доп. услуги не требуются, по сути навязала эту услугу, шантажируя отказом в оформлении полиса ОСАГО (мы сказав «ладно», согласились в итоге). Далее эта женщина додумалась позвонить в 8 утра через несколько дней и радостным голосом заявила — что наша очередь подошла, можно оформить документы, нужно подъехать. Подъехали — сказала что к сожалению по техническим причинам и сбоям программы на её компьютере оформить не получится, сказала примерно следующее: «мы Вам позвоним в ближайшее время».[moderated] В итоге больше звонков не поступало, ездили к ним в офис в марте 2016-го по собственной инициативе [moderated], отказываются застраховать, разводят руками и говорят что застраховать ОСАГО не могут, якобы у них поменялись пароли к программе, а когда новые будут — [moderated] они не знают, сказали что наверное с 1-го апреля, уже 14-е апреля — до сих пор «звонят». Складывается ощущение, что как вариант, провоцируют автолюбителей: 1) дать взятку 2) застраховать кота/собаку/табуретку/воздух или прочие объекты не предусмотренные к обязательному страхованию ни одним законом, на сумму, превышающую рыночную стоимость самого автомобиля [moderated] В итоге в сухом остатке имеем что время идёт (уже 4-й месяц тянут «кота за хвост»), а транспортное средство эксплуатировать нет возможности — и всё это из-за желания незаконного обогащения, раздолбайства и превышения служебных полномочий сотрудницы филиала данной страховой компании. Очень хочется увидеть ответ официального представителя страховой компании на данную ситуацию. В случае возможности урегулирования проблемы — звонить по номеру +79185255505 (после 12 00 по МСК).