Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
24 комментария
-
АСН Администратор15.04.201616:57
Уважаемый Сергей, уточните, пожалуйста, направили ли Вы свои данные на email, который указан представителем компании? Сообщите, пожалуйста, об ответ.е компании.
-
Сергей (гость)17.04.201607:15
Да. Email с запрошенными данными был отправлен в день оставления отзыва.
-
-
-
-
-
-
Сергей У20.04.201609:40
Итого, 5 дней назад, утром, запрошенная информация была отправлена на good-service@alfastrah.ru
За 5 дней никакого ответа не получено. По видимому, служба качества, только для вида нужна, чтобы здесь на негативные отзывы отписываться.-
АСН Администратор20.04.201616:58
Благодарим за обратную связь! Сообщите, пожалуйста, если получите ответ от компании.
-
Сергей У21.04.201611:24
Вчера пришел ответ. Сегодня оформил полис в офисе. Беру свои слова назад — Служба контроля качества работает! Правда еОсаго на сайте так и остался нерабочим, но, надеюсь, к следующему году починят
-
АСН Администратор21.04.201611:29
Поскольку проблема разрешилась, желаете ли Вы изменить оценку, выставленную работе компании? Новую оценку по 5-балльной шкале можно указать в комментариях.
Сергей У21.04.201611:36Да. С чистой совестью можно поставить 3 балла.
Больше ставить смысла нет, т.к. очереди в офисе так и остались, а еОСАГО все еще не работает…Максим (гость)22.04.201608:57Пора уже уголовные дела заводить по факту мошенничества, т.к. с допами полиса есть в любом количестве, и оформляются без очереди.
Виктор (гость)28.07.201618:54Добрый день. Электронное продление полиса на сайте Альфа страхования так и не работает. Пишет, «Извините произошел технический сбой, обновите страницу и попробуйте еще раз».
Зачем тогда на всех сайтах хвалиться, что у нас возможно продление ОСАГО через сервис «Личный кабинет».Павел (гость)30.08.201612:36У меня кбм=0.5, сейчас зарегистрировался в личном кабинете, что бы продлить полис-пишет: «Извините произошел технический сбой, обновите страницу и попробуйте еще раз»
Сергей Д. (гость)13.09.201613:17Здравствуйте! Третий день не могу застраховатся, второй день стою в очереди в Альфу. Работает одно окно, люди сами составляют список-очередь, собирается в среднем 40 человек за день. Клиенты то и дело ругаются, сотрудники же в свою очередь ни чего не делают! Я уже третий раз здесь страхуюсь, ситуация каждый раз неизменна!
Юрий (гость)25.10.201612:11Второй день пытаюсь продлить полис ОАО «АльфаСтрахование» через личный кабинет, в ответ на запрос приходит следующее письмо: «При проверке указанных Вами данных в заявлении о заключении договора ОСАГО через автоматизированную информационную систему (АИС) обязательного страхования Российского Союза Автостраховщиков (РСА) выявлено несоответствие представленных Вами данных данным, содержащимся в АИС РСА. При выявлении таких несоответствий заключить договор ОСАГО в виде электронного документа не представляется возможным (пункт 7², ст. 15, ФЗ РФ № 40 по ОСАГО). Для оформления договора ОСАГО на бумажном носителе Вам необходимо обратиться в ближайший офис продаж ОАО «АльфаСтрахование». Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество.». В офисе компании ссылаются на отсутствие бланков и очередь 1.5 месяца. В АИС РСА я также не могу найти данные КБМ по собственнику ТС, по действующему договору Альфастрахования, данные есть только о предыдущем полисе страхования который был до него, сам полис находится без проблем ТС и страхователь совпадает. По телефону горячей линии ничего прояснить не могут кроме как подождите пока заработает или дождитесь бланков в офисе, данные которые мы передали в АИС РСА мы не можем предоставить. И Все… Из-за халатности оператора я теперь не могу купить полис онлайн в другой СК, а свои полисы онлайн они не продляют…
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Невозможно купить ОСАГО при визите в офис, е-осаго не работает 2016 год
В 2015 году перешел из компании в ВСК в Альфастрахование. На тот момент это была единственная страховая компания в г.Ростове-на-Дону, которая спокойно оформляла полисы ОСАГО без попыток навязать дополнительные услуги или саботировать оказание услуг посредством приема 1 человека в час. Успешно застраховался, потом исправил КБМ, который мне сбросила в 1 предыдущая страховая (ВСК), и вернул излишне уплаченные деньги с учетом КБМ. В 2016 году пришло время делать страховку. Решил попробовать интернет сервис — зарегистрировался на сайте, нашел мой полис, нажал нопку «Купить E-ОСАГО», ОШИБКА. Сервис не работает. Периодически пытался снова — на протяжении двух недель в разное время суток — не работает. Причем у всех. Официально задокументирован всего 1 случай успешного оформления страховки онлайн на Ростовском автофоруме.
В итоге 15 апреля отправился в офис лично. Перед дверью за 5 минут до открытия офиса уже 16 человек. Принимают в 2 окна (с утра работало только одно). На одного человека тратят 1 час. Т.е. за 5 минут до открытия офиса под дверью уже стояло максимальное кол-во человек, которое примут до вечера — очередь можно уже не занимать. Т.е. Альфастрахование пошли по пути ВСК и пр. — стараются всеми способами уменьшить продажи ОСАГО. Казалось бы, странно — у меня за 6 лет ни одного ДТП, стоимость моего полиса — 8т.р., т.е. деньги буквально из нечего, но страховой они не нужны… В итоге передал заявление с пакетом ксерокопий в отдел корреспонденции с номером входящего и жду 30 дней, в течение которых по закону об ОСАГО мне должны оформить полис, а пока что целый месяц езжу без страховки…
Ваше обращение было нами внимательно рассмотрено.
Необходимая информация о причинах данной проблемы и вариантах её решения была направлена на Ваш электронный адрес.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»