"Специалист Вам перезвонит....когда-нибудь, через миллион лет"

Пару лет назад приобретали с мужем квартиру в ипотеке. И имущество и жизнь застраховали в Уралсибе. Примерно год все было хорошо ровно до момента как мы пришли платить взнос и застали офис в стадии переезда, точнее закрытия, о чем информации нигде не было. В ответ на наши вопросы мы узнали что представительство СК в нашем городе закрывается и все вопросы, в том числе по уплате взносов, можно решить через горячую линию. Позвонили, оператор нас уверил что в ближайшее время будет решено каким образом можно будет оплачивать взносы.
Недавно подошел срок уплаты следующих взносов, Звоним по горячей линии. Оператор отсылает к ипотечному специалисту и пытается соединить с ним. Тишина. Специалиста нет на месте, но он обязательно Вам перезвонит. Проходит несколько дней, Повторяем звонок — все те же слова и обещания, пишем на сайт — ноль реакции. В результате постоянных попыток достучаться хоть до кого-то наш номер, банально, ставят в черный список и сразу сбрасывают. Спустя примерно две недели повторяем заход — опять отправляю в специалисту которого нет на месте, на просьбу дать хоть какую то консультацию, в частности о расторжении договора из-за невозможности уплаты взносов, операторы посылают к человеку который отсутствует на мести весь рабочий день. Сами они, дескать, дать такой информации не могут. Запрос через сайт с описанием проблемы и опять тишина.
Итог: около двух месяцев мы не можем связаться хоть с кем-нибудь компетентным в СК и оплатить страховку. Звонки и запросы через сайт остаются без ответа, телефоные номера «надоедливых» клиентов блокируются. Наличие необходимого специалиста в реальности вызывает закономерные сомнения.