Оттягивают выплату денежных средств

Здравствуйте. В январе подала документы в страховую компанию о наступлении страхового случая по полису № SYS970540265. Через две недели мне пришло письмо от страховой компании, что мне надо донести копии медецинских карт за последние 5 лет. 25 февраля я донесла копии амбулаторных карт в страховую компанию. В апреле страховая компания сделала запрос в банк об остаточной задолжености на момент когда я получила группу инвалидности. Региональный директор филиала, подписала документы 11 апреля на выплату по страховому случаю и передала в Москву. Звоню в Москву они меня то завтраками кормят, то говорят что документы передали в правовой отдел. Спрашиваю, когда будет выплата, они мне в ответ «как будет все расмотрено». Не говорят ни сроки, ничего. Хотя сроки давно уже вышли.